Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de ING
La nueva web no es funcional para nada. Parece que lo han hecho adrede para que no puedas gestionar las inversiones. ¡Un cero!
Opinión de ING
Ing acaba de cambiar la web (ha eliminado la web clasica) sin previo aviso. La nueva no dudo que sea mas bonita, mucho circulito, muy dinamica y moderna... pero si cuando entras te tienen que poner una nota explicativa señalandote donde esta cada cosa, malo. Como siempre, por querer cambiar las cosas para que parezca que avanzas, no haces mas que dar pasos hacia atras, por muchos graficos que te pongan.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Olvidate de contactar con el tutor de la gestoria. Si no van a atenderte que no pongan un número de contacto. En mi caso no pude aclarar cuando debía tener disponible la provisión de fondos(tenia que cancelar unos depositos) y la firma se atraso una semana. Por lo demás, sin problemas.
Opinión de ING
Lamentable que cambien la web sin advertir de la fecha límite, lamentable el nuevo sistema de transferencias. Y cuando uno quiere reclamar... "Ha ocurrido un error inesperado""
Lamentable departamento que gestiona el cambio.
Aprenderé a usar la nueva web, pero para llevarme el dinero a otro banco!!
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Este banco sobrevive a base de tasacines para luego no concederte la hipoteca, eso si primero se la cobran y luego....tachan!!!!! No la conceden por fañtaa de sonvencia pprq ñaa tasacion es muy baja y no llegas al 80%...
Opinión de ING
Porque engañan con ofrecer prestamos, incluso crearte cue tas con ellos simplemente por solicitarlo,despues de hacer mil gestiones te lo deniegan
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.