Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4996 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
CAMBIE HACE UN AÑO YA QUE ESTA JUSTO DETRAS DE MI CASA,MI ANTERIOR BANCO ME QUEDABA MAS ADESMANO Y ME SANGRABAN POR TODO,PASE HICE EL PAPELEO EN 15 MIN Y LUEGO INGRESE DINERO DESDE EL CAJERO,EN ABRIL PEDI UN PRESTAMO DE 9000e Y SIN PEGAS.NO SE EL DIA QUE SOLICITE UN PRESTAMO MAYOR ME PONDRAN PEGAS.
Opinión de ING
la atencion al cliente es fatal, hablan siempre de lo mismo sembran maquinas, no te ayudan no te atienden de verdad, me siento humiliada y frustada. dos meses esperando a mi tarjeta de cuenta y ello no saben que pasa ni se disculpan ni te ayudan. SOIS UN TIMOOOOOOOO VERGUENZAAAAAA JUGAR CON EL DINERO DE LA GENTE
Opinión de ING
La atencion telefonica y el chat son lamentables, si muy amables, pero no solucionan nada, demasiados tramites y papeleo para nada
Opinión de ING
El mejor banco con diferencia!! No puedo estar más satisfecha, y nunca pensé que diría esto de un banco.
Opinión de Préstamo Naranja ING
una perdida de tiempo y no solucionan nada, para que dicen que dan tanto si luego no te dan nada? pierdes el tiempo y te preguntan hasta la saciedad. Luego que cambies y así sucesivamente. tendrían que decir cuanto es lo máximo q puedes pedir y no **** a la gente ni hacerle perder el tiempo. Creo que la gente que recurre a esto es porque lo necesita de verdad.... no por jugar ni divertirse. Creía que ingdirect era mucho más seria pero me ha defraudado totalmente.
MENUDO TIMO
Opiniones
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