Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Son muy malos en el trato al cliente. Se supone que te asignan a un agente para tu caso concreto y en cuanto las cosas no aparecen como en su guión ya no saben que hacer y tienes que estar reclamando.
Unos incompetentes de cuidado.
Opinión de ING
He abierto cuenta negocios, y llevo 2 dias intentando hablar con un gestor y no hay forma. El tiempo de espera es indefinido. Te dejan con la musiquita hasta que te cansas. esta mañana he aguantado mas de una hora esperando y nada... Lamentable!
Opinión de ING
Soy cliente de ING desde hace dos años y tengo varios productos contratados con ellos: Cuenta SIN nómina, segunda cuenta SIN nómina, Cuenta Ahorro y un Fondo de Inversión del IBEX 35. Hasta el momento no he tenido ningún problema con ellos, 0 comisiones, buen servicio al cliente, buena operatividad de la web, tienes campañas de abono por comprar en sitios determinados y realmente sí te abonan el % que te dicen en la cuenta. El único pero que le pongo es que han bajado la rentabilidad al 0,05%TAE
Opinión de ING
El mejor banco de todos los que he sido cliente y han sido varios. Llevo con ellos 14 años y dos cuentas y no tengo ni una sola queja. Siempre han cumplido todo lo que han dicho. Si siguen así no me cambiaré de banco nunca porque yo soy de los que no pasan ni una y a la primera jugarreta me cambio rápidamente.
Opinión de ING
Te bloquean una cuenta con el cuento de que están haciendo una auditoría por posible fraude y no hay nadie que resuelva el problema.
Son peor que delincuentes, son incompetentes y ****!
Opiniones
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