Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Yo e intentando q mendieran una hipoteca y no me dan el dinero que necesito teniendo dos nóminas y somos fijos los dos y me dan mucho menos de lo q necesito
Opinión de Préstamo Naranja ING
Yo me hice cliente me septiembre del año pasado en febrero de este año me ofrecieron hasta 50000€ preconcedidos atraves de la app solicite 45 mil firme la coordenada y en menos de 24h los tenía con lo cual pude cancelar varios préstamos personales y el coche para mi ha sido un 10
Opinión de Cuenta NÓMINA
LLevo con ellos varios años y poco a poco fueron quitando ventajas. Ahora quitaron el servicio de descubierto, como si estuviesen antes haciendo un favor, cuando el cliente pagaba por ello (como tiene que ser, claro está).
Si os fijáis, las opiniones han ido empeorando con el tiempo, una señal de decadencia evidente. Y se nota que muchas de las buenas opiniones actuales son de sus comerciales, parecen un panfleto de propaganda. Ganaron 3.890 millones hasta septiembre, eso sí.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Genial, el proceso un poco lento, se toman su tiempo para revisarlo todo. Por lo que he leído de otros comentarios muchos tienen problemas al enviar la documentación, lo he hecho de forma online subiendo cada archivo separado en PDF tal como te indican en el banco. 40 días exactos desde el inicio del trámite hasta el día de la firma. Llamé un par de veces y la atención telefónica excelente. Me aprobaron siendo único titular y con antigüedad de 2 años. Recomendado tasar antes por tu cuenta.
Opinión de Broker Naranja
Demasiado básico para alguien que quiera hacer trading dinámico... Muy limitado en las funciones... Entre otras cosas, baste con pensar que no se pueden poner stop loss npara valores que no sean de la bolsa española... Y el stop loss "dinámico" no funciona como debería...y podría quejarme de muchas cosas más... No lo aconsejo para los que Hagan trading activamente y tampoco para los inversores de largo plazo que quieran diversificar su propia cartera
Opinión de ING
la mejor entidad para no entrar descubirtos, operar online y contratar el productoa adistancia. Tiene una de las mejores politicas de atencion al cliente que he visto en el sector. Recomendable
Opinión de ING
Hemos firmado nuestra hipoteca el 16 de octubre, la tasación fue con Tinsa, nos tasaron muy bien. Ing nos dio el 80 por ciento de la tasación. Rapidez, claridad y eficacia.
Opiniones
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