Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5012 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Hice mi hipoteca con ING hace ahora 1 año (Junio 2017). Tardé exactamente, entre ver la casa y firmar, 1 mes; nada más. Tuve la pre aprobación desde el inicio también y cuidé de pedirles también, como préstamo personal, los 20% que nos piden (ya que solo prestan 80% de la tasación).
No tenía ningún duro ahorrado y, por lo contrario, ya tenía pedido un crédito personal con ellos.
Estoy muy contenta y estoy segura que mucha gente no cuenta lo positivo,por eso se encuentra tanto negativo sobre ING
No tenía ningún duro ahorrado y, por lo contrario, ya tenía pedido un crédito personal con ellos.
Estoy muy contenta y estoy segura que mucha gente no cuenta lo positivo,por eso se encuentra tanto negativo sobre ING
Opinión de ING
La nueva web (ya no tan nueva) me da muchos problemas con el ipad. La antigua eta sencilla y funcionaba muy bien.
Opinión de Cuenta NÓMINA
Desde hace años estoy con ING estoy muy contento, además de funcionar de manera muy buena... las transferencias llegan en el mismo dia, además de descuentos en las gasolineras y no cobrarte ninguna comisión por nada.. tarjetas gratis... vamos estoy muy contento y espero estar con ING muchos años mas...
Opinión de ING
Muy bueno, sin comisiones de ningún tipo. Hace 14 años que soy cliente, tengo mi hipoteca y realice un préstamo sin ninguna dificultad, ya está amortizado porque pude ir pagando deuda, sin comisiones tambien. Y saco dinero en cajeros de Bankia y Bankinter sin coste, si sacas a partir de 90 eur, q yo de normal cuando voy al cajero saco más...Por eso para mi es excelente
Opinión de ING
Tengo ING hace más de 3 años y no tengo quejas al contrario, confío mucho en ellos, la única sugerencia que tengo es que activen la posibilidad de pagar por Wallet el sistema de iPhone( IOS) ya que estaría a la altura de otras entidades bancarias que ya lo tienen y las personas cada vez le dan más importancia a Esa posibilidad de pago , sobre todo las personas más jóvenes , yo como cliente de ING espero tener Esa posibilidad.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Creo que para opinar sibre la calidad de un prestamo, deben de concedertelo, por lo que no entiendo la gente que opina mal sin no ha contratado el producto. Me han concedido 30.000 euros a 8 años con una oferta especial con un interés del 4,95, sin ninguna comisión de nada ni notario ni nada, todo rapidísimo y muy facil.
Opinión de ING
Ing direct es para quien vive en ciudades grandes, yo vivo en un pueblo donde no hay cajeros de donde sacar 20€ sin comisión en 5km a la redonda y tengo que coger el coche para sacar dinero, un show, anulo mi cuenta pero ya!!
Opinión de ING
Hola, hace 14 años que tengo la hipoteca con ellos, ningún problema jamás y las condiciones inmejorables y nuestras nóminas eran de mileuristas entonces.Desde hace 5 años, mi marido tiene la nómina y sin cobro de comisiones de nada, ni pago por tarjeta adicional, son gratis. Pedimos préstamo personal y en 3 dias tuvimos el dinero. Muy contentos. La única pega,por decir algo, que no puede haber más de 2 titulares de la cuenta. Nosotros contentos.Creo q algunos comentarios son de la competencia
Opiniones
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