Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4991 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Todo lo negativo que dicen de ing es cierto. Solicite una hipoteca con ellos y , como le dicen a todo el mundo, me dijeron que era viable . Cuando tasaron la casa la tasacion salio mas alta que el precio de compraventa, y a los pocos dias y sin dsr ninguna explicacion me sale un mensaje en la web de que la operacion no es viable. A todo el que lea los comentarios tan malos de ing. Y aun asi insista en solicitar hipoteca con ellos les doy un consejo: tasen por su cuenta!
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Ampliación de hipoteca solicitada a primeros de mayo, autorizada y aceptada a finales de mayo. Tasador a primeros de junio. Mediados de julio, y sigo sin firmar. Y ni una sola explicación. VERGONZOSO. Mis quejas a sus RRSS, que por lo menos, ahí les fastidia.
Opinión de ING
He estado con varios bancos.
ING es sin duda el mejor: te ayuda en todo y sin comisiones, app buena y fácil, at TF extra, si te toman en cajero, se hacen cargo inmediatamente, ...; En fin, todo lo que hoy puedes pedir a un banco
Opinión de ING
Decepcionada. Estaba contentisima con esta entidad. La unica pega la de los cajeros (escasos). Cuando recibo el mensaje que dejan de ser operativas la cuenta negicios y la de ahorro negocios y que nos busquemos la vida.
Es un modo sucio de invitarte a que te vayas y no es por cuestion de solvencia.
Triste pero asi es. Me he ido a la entidad que ellos me han recomendado, Bankia. A ver que tal
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
1 revisan mal mi documentación y cancelan el proceso, consigo que lo abran de nuevo, y tardan 1 mes en dar de alta como cliente al segundo titular, después de unas 20 llamadas y reclamaciones.
Aprueban la hipoteca y deciden poner la nota simple de otra vivienda en mi expediente y me dicen que mi casa es un terreno rústico, vuelvo a luchar y lo corrigen
Y ya por ultimo tasan la vivienda 80.000€ por bajo del precio. Así que ya no puedo pedir la hipoteca y tengo que pagar la tasación.
VERGONZOSO
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Después de más de 2 meses, y enviar documentación continuamente, voy avanzando, la tasación la hago por mi cuenta y es aceptada. Ya con toda la ilusión y en la recta final, voy a contratar los seguros y me dicen que desde el 1 de julio han cambiado las condiciones y ofrecen el 80% de tasación si no supera el 90 % de compra venta. Antes era hasta el 100x100, con estas nuevas condiciones no me es viable. Ya me lo ofrecía en su momento mi banco anterior. Decepcionado y hundido.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Horrible!!! Había leído las opiniones anteriores, pero pensé que exageraban. Pues no, todo lo que dicen es verdad. Incompetencia absoluta de la gestoría y un sentimiento de indefensión total por la nula ayuda del banco. No se lo recomendaría a nadie. Yo voy a anular todo y buscar por otro sitio
Opiniones
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