Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Mi tarjeta caducó y no he recibido una nueva, avisé con tiempo llevo mas de dos semanas, un montón de tiempo perdido en ir a la oficina para pedirla y todavía sigo esperando...
Opinión de ING
El peor banco de todos... con una nomina de 3000€, sin otros préstamos y tras 3 meses no me conceden la hipoteca. La tasación fue de 180.000€ y pedi 100.000... no viable, casa perdida y tiempo perdido.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Ing Es el banco mas honrado que opera en España, es verdad que tiene diversidad de criterios para los prestamos personales, pero siguen siendo mas baratos que todos los demás. Y si no te dan un préstamo te están haciendo un favor por que no lo puedes pagar y perderías bienes como cualquier banco.
saludos
Opinión de ING
Servicio muy malo.
Hemos tenido que cerrar nuestras cuentas con ING después de meses de incidencias con ellos.
El problema mas grave ha sido no aceptar la documentación de renovación del NIE de mi mujer, y amenazarnos con bloquearnos la cuenta por nuestra incapacidad de dar el NIE renovado cuando el mismo ante inmigración puede tardar bastante tiempo.
Finalmente la atención telefónica con ING te tratan muy mal y nunca solucionan las incidencias.
En conclusión una basura de banco no recomendable
Hemos tenido que cerrar nuestras cuentas con ING después de meses de incidencias con ellos.
El problema mas grave ha sido no aceptar la documentación de renovación del NIE de mi mujer, y amenazarnos con bloquearnos la cuenta por nuestra incapacidad de dar el NIE renovado cuando el mismo ante inmigración puede tardar bastante tiempo.
Finalmente la atención telefónica con ING te tratan muy mal y nunca solucionan las incidencias.
En conclusión una basura de banco no recomendable
Opinión de ING
Fuimos hoy a la sucursal de majadahonda,que esta a 30km de mi casa,queriamos solucitar una tarjeta de credito ya que mi.marido tiene la nomina alli,bieno ,a pesar de estar la oficina desierta el srñor que nos atendio nos dijo que lo hicieramos por el.lovil,que me parece muy bien que sea asi,pero si tienes la oficina vacia ,y los clientes se han desplazado por descoocimiento hasta alli,que trabajo te cuesta hacerll,un poco de amabiludad no cuesta nada y es muy bien recibida,un cero en empatia
Opinión de ING
Soy cliente y tengo domiciliado 3 pensiones de discapacidad con más de 1700€. Me preconcedieron una hipoteca hasta 178.000€. Pedí una hipoteca sobre una casa con tasación de 234.000€ y necesitaba 120.000 que es el precio de la casa. Al cabo de casi 2 meses pidiendo una y otra vez la misma documentación les llamo y pregunto qué pasa me responden por teléfono: No es viable sin más ni una explicación(no tengo asnef ni nada) Me an hecho perder casi 2 meses para nada. Ahora me an Perdido in cliente
Opiniones
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