Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
La pregunta es? Esta dando una buena tasación ing o es mejor hacerla por particular? Tengo que responder en estos días y la verdad que leo comentarios dispares... Gracias
Opinión de ING
Nunca había tenido problemas hasta que los he tenido. He llamado muchas veces para solucionar un problema en el que me he visto involucrada por una mala información de un agente. He llamado muchas veces para solucionarlo pero cada agente me decía un cosa. Me tuve que personar en una oficina en donde me dijeron que ya estaba solucionado pero realmente no fue así y ahora tengo un problema mucho mayor que cuando empecé. Se necesita personal más cualificado y más agilidad para gestiones urgentes
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Hola a todos. Yo solicité subrogación con ampliación de capital para reforma (otra nueva hipoteca). La primera vez principios de 2020 y departamento de riesgos lo denegó. Lo volví a solicitar bajando un poco la cantidad y en cinco semanas ya estaba hecha la operación. Eligiendo yo el notario y gastos cero. Totalmente recomendable, todo el proceso muy rápido y sencillo.
Opinión de ING
Hace 2 meses consulte con ellos mis posibilidades hipotecarios.Me atendieron muy bien y me explicaron todas las opciones.Me han convencido abrir la cuenta y mandar todos los documentos necesarios.Con toda la tranquilidad del mundo puse mi piso en venta ,firmé el contrato de arras con la persona interesada en mi piso y presenté en ING la documentación del piso nuevo...en este momento casi me dio un infarto porque me rechazaron la hipoteca sin decirme el porque.No sé qué hacer...
Opinión de ING
Le doy 1 y porque no se puede darle 0... Antes te lo vendían q era sin comisiones ... Ahora cobran por todo.. lo peor es q a mi me avisan de q me llega un recibo meto a las pocas horas a través de un bizum más de ese dinero y a los dos días me entero que me lo han echado para atrás y encima me ha generado unos intereses de 18 euros ... En fin ... Es más que sepáis que hay pocas entidades físicas y que en cualquier otro cajero que no sea suyo ( que apenas hay ) pagas comisión salvo que saques 200
Opinión de ING
Te dan falsas esperanzas, sólo hacen pensar que es viable hasta que hacen la tasación y te deniegan la hipoteca para hacerte pagar la tasación, mucho cuidado!
Opinión de Cuenta NÓMINA
Mi pareja y yo creamos una cuenta conjunta tipo nómina para los gastos del día a día y alquiler.
No ha dado ningún problema ni generado ningún tipo de comisión hasta hoy que la he cerrado por cambio de entidad debido a una hipoteca.
Cuenta cerrada sin ninguna traba ni sorpresa, no como en otros bancos (Evo..)
Opiniones
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