Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1082)
22%
(276)
6%
(121)
2%
(278)
6%
(3233)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Naranja
Es imposible hablar con un gestor muy frustrante te pasan a un chat **** y no puedes hacer nada, clienta de más de 30 años pero , q me queda muy poco para irme es una pena , era un banco muy empático con sus clientes y ahora es uno de los peores
L
Lola

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ING
Pues la oficina de ing de **** parece que estén amargados , antipáticos y desagradables ,la atención a el cliente deja mucho que.desear las formas de hablarte
D
Desagradable amargados y antipáticos

Atención al cliente

Opinión de ING
No se puede tener menos verguenza por parte de los de atención al cliente. Despues de que no arreglan los problemas de app, no son capaces de cogerte el telefono. Te ponen un contestador y le des a lo que le des, te cuelga. Pues ya esta, sin problema, que sigan así, que pronto se les acabara el chollo. Yo estaba muy contenta con ellos, pero esto que estan haciendo es imperdonable. Encima casi todos los operadores hablan de malas formas y te cuelgan. Ya no aguanto mas. Me cambio de banco, que los hay ya con muchas mejores prestaciones. Vosotros perdeis!
M
Mari____

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de ING
Desastre la APP desde hace meses y meses, una perdida de tiempo continua que no solucionan. Un banco que claramente va a peor con el paso del tiempo en todos los aspectos
L
Los trocolines del sur

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Depósitos ING
Hicieron una publicidad ****, omitiendo datos importantes sobre su fondo de inversión, para que se invirtiera en él, y ahora solo son pérdidas.
F
Fernando

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ING
No puedo hablar mal de este banco. Tardan en coger el teléfono, eso es verdad pero me han atendido bastante bien La aplicación me gusta su sencillez y te tienen informado. Tuve un problema con ellos , por mi despiste, DNI caducado, pero se resolvió de manera satisfactoria.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Hipoteca Naranja Mixta
Mañana mismo anulo la cuenta con ING,no sé pued enjugar con la gente como lo an hecho,hipoteca aprobada,mandaron expediente al notario,tasación pagada,fondos para gastos ingresados,seguro de vida hecho y seguro de hogar,fecha para la firma el 12 de agosto ,firmado esl acta con el notario,me llaman de ING dándome la enhorabuena y cinco días antes de la firma me comunica que no es viable,,,lamentable y muy feo .
I
Ivan

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ING
Como clientes nos recomendaron traer a otro clientes a cambio de, a través de unas aportaciones y otras condiciones, a los nuevos bienvenidos les pagarían una comisión. Cada mes, los nuevos venidos, llamaron para preguntar si todo iba sobre los planes establecidos y les respondían que sí. Hoy observan que ING no les han pagado un un céntimo y, después de una llamada de teléfono, no hemos obtenido más respuesta que "no se han cumplido las condiciones y que por eso no se paga la comisión". Cuando, como he dicho, se ha llamado cada mes para preguntar obteniendo la respuesta de que todo era correcto. Ahora añaden un parámetro que no nos dijeron y se aferran al "son las condiciones". En fin ... antes de Septiembre, entre familiares que tenemos cuenta y ante tal transgresión de los acuerdos y la poca amabilidad y sensibilidad, procederemos a retirar los saldos que tenemos en esta entidad. Para tener una idea de la magnitud estamos barajando importes de 6 cifras por cada cuenta que retiraremos. La lástima es que, quizás, para ING sea calderilla ... pero aquí queda expuesto para que otros posibles clientes, tengan una información de cómo procede esta entidad financiera. Un auténtico desastre y con el **** por medio. A vuela de vacaciones revisaremos contratos minuciosamente y, si procede llevarlo a juzgados por incumplimiento de contrato, no dudaremos de demandarlos.
A
Anónimo
Opiniones
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