Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Más de 20 años con este banco y al primer problema no solucionan nada, te ponen con teleoperadores que no solucionan nada , te toman el pelo y te bloquean una cuenta y no cumplen con nada de lo que dicen , son unos incompetentes , titiriteros . Si no tienes sucursal en tu ciudad cometerás el mayor error de tu vid
Opinión de Cuenta NÓMINA
Llevo años en ING sin problema, hasta que cambié el móvil a un Huawei y es incompatible con la app del banco. Sin app no funciona. Imposible hacer las gestiones vía web. El trato telefónico cuando llamé para preguntar fue desesperante. Al nivel de optar por cambiar de banco y no de teléfono.
Opinión de ING
solo un cajero sin comisiones de ing en Tarragona park central y fuera de servicio hay que ****........
Opinión de Depósito Bienvenida a 3 meses
ING lo vendía a bombo y platillo, pero aunque publicaba un interés llamativo, eso es por año, si sólo lo tienes 3 meses te dará un 0,5%.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Llevo intentando solicitar un préstamo varios días por la web comercial y me es imposible porque siempre me da error y no me dan facilidades para poder avanzar.
Asín qué ya me di por vencido
Opinión de ING
Lo único que hacen es hacerte perder el tiempo, ha cambiado mucho esta entidad era la más fiable y se ha unido al mismo **** de todos los bancos nacionales, las hipotecas te las niegan y sin explicación alguna, tenía una preconcedida de 86000€, solicito una de 56000,€ con contrato fijo, sin deudas, on line era viable pero cuando fui a perder mi tiempo en la oficina la niegan !
Opinión de ING
Soy cliente suyo desde hace años y al principio todo iba muy bien pero desde hace unos 8 años es vergonzoso tanto que me he tenido que dar de baja. Al principio, y sin avisar, cancelaron una cantidad que me permitían de descubierto. Después, un buen día, me bloquearon las cuentas porque decían que tenían dudas sobre mi voz al teléfono. El remate ya fue cuando una semana después de liquidar mis ahorros me bloquean las cuentas corrientes porque "según ellos" les faltaba documentación y eso que la semana anterior había estado personalmente en sus oficinas. Son unos ****
Opiniones
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