Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Una **** este banco, préstamo preconcebido de 36.000 Euros, pido por la APP un préstamo de 6.000 y lo deniegan directamente, sueldo de 2 400 Euros siendo funcionario, bien creo que ha llegado la hora de mandar a esta gente a la ****, igual hacen con el adelanto de nómina, para eso que no lo ofrezcan, digo yo , daré de baja la nómina y que se queden sin clientes, que parece ser es lo que buscan
Opinión de ING
Llevo muchos años siendo cliente pero recientemente tengo problemas con la aplicación. Una orden de transferencia puntual aparece como periódica, sin que la aplicación permita su anulación y, de insistir, el sistema "no funciona en estos momentos".
Opinión de ING
Desastre, desastre, desastre, cada día van peor. Cuando llamas, la locución te pide introducir datos que luego no se corresponden, pierdes el tiempo una y otra vez. Me han bloqueado en plenas vacaciones la tarjeta, pero como era viernes, hasta el lunes no podían hacer nada. Cuando me mandan una tarjeta nueva, no hay manera de activarla, la locución te pregunta una cosa y la respuesta es que se ha bloqueado la tarjeta de coordenadas para activarla (¿????). Cada día peor y más incompetentes. Para mí es la gota que colma el vaso, lo mejor quitar mi nómina y marcharme a otra entidad
Opinión de ING
Sólo tengo queja con la poca cantidad de cajeros que hay en la zona se Cádiz. El que mejor me viene es el de bahiasur san Fernando y lleva semanas roto. Porfavor que lo cambien o lo arreglen y pongan más cajeros .Gracias
Opinión de Préstamo Naranja ING
Interés de más de 13%, cliente de 10 años, jamás en morosos, se les ha ido la olla, pero bien...
Luego me ofrecen un depósito a plazos al 1.75% anual. Nos volvimos locos?
En fin, no vale la pena!!!
Opinión de Cuenta Naranja Mini
Es sencillo abrir la cuenta pero ofrecen un plazo máximo de tres días para revisar documentación y en mi caso han pasado ya de sobra y sigo esperando. No me parece un buen servicio para una cuenta on line, si solo abrirla es así de complicado....que no pasará en el resto de gestiones.
Opinión de ING
Después de más de 20 años como cliente solicito una hipoteca por el 40 % del valor de compra el resto más de 160000 euros se aportan con fondos propios. Sin otros créditos ni hipotecas. Me sale un ASNEF de 60 euros con denuncia a consumo y me la denigan. Finalmente me.voy a la Kutxa quien no pone impedimento. Importante la.hipoyeca era de 80.000 euros dos titulares uno de ellos funcionario con 2000 de nomina. Me llaman, me piden disculpas peor ya era tarde....pidieron disculpas después de 25 llamadas y casi un mes desde la denegación Me envían publicidad en la app para una tarjeta de crédito. Cómo tengo que irme de viaje la solicito ya que no tengo ninguna tarjeta de crédito. Ahora el ASNEF ya está pagado desde hace un año....me la deniegan...motivo? Que no cumplo.los requisitos de la.entidad....y eso que tengo casi 10.000 euros en cuenta a la vista. Es evidente que se han vuelto ****.
Opiniones
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