Opiniones sobre Ibercaja
Ibercaja

Opiniones sobre Ibercaja

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1069 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando dan con el gestor adecuado, destacan un trato cercano y explicaciones claras.
  • Alguna experiencia positiva puntual en oficina por la ayuda en gestiones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada en oficina y por teléfono: trato poco empático y poca voluntad de ayudar.
  • Incidencias sin seguimiento y soluciones lentas: derivaciones entre canales y sensación de bloqueo.
  • En cuentas, quejas por comisiones y cargos inesperados, cambios de criterio y problemas para operar (transferencias, acceso al dinero, cajeros/ventanilla).

Valoración general:

Ibercaja deja una impresión mayoritariamente negativa, marcada por problemas de atención y resolución. La experiencia se percibe irregular y muy dependiente de la oficina y de la persona que atiende.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.8
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(206)
19%
(25)
2%
(11)
1%
(38)
4%
(789)
74%
Opinión positiva más útil
Opinión de Ibercaja
Llevo en Ibercaja desde 1998 y no he tenido ninguna queja, todo lo contrario y desde que aparecieron los gestores personales la atención ha sido y es perfecta. En cuanto a los planes de ahorro siempre me han ido muy bien y jamás he perdido dinero, todo lo contrario siempre he ganado dinero con ellos.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Ibercaja
Caso real: director de oficina de Ibercaja que da hipoteca en condiciones ****: le dice a la clienta que la cuota nunca subirá de 500 euros en una hipoteca variable, porque no le da opición de contratar otra hipoteca ni de bajar el interés de la variable. Incluso le lleva en su coche a firmar la hipoteca para que no se le escape la comisión. Le obliga a ****, cuando era un dinero que debía la promotora. Le impone todas las condiciones del préstamo. Diez años después, Ibercaja sabiendo que ese director concedió esta hipoteca de una forma nada ética, se niegan a devolverle los gastos hipotecarios, se niega a devolverle la comisión de apertura, se niega a dejarle pasar la hipoteca de variable a fija, se niega a renegociar la hipoteca.... Consecunecia: denuncia al Banco de España, que ya condenó a Ibercaja a una multa de 5 millones, a ver si ahora le pone otra mayor por **** a la gente para que firme hipotecas y luego no ayudarles cuando no pueden pagarla. Ibercaja, el Banco sin ética debería ser su lugo. Y ahora venga poner anuncios para captar a jóvenes con hipotecas y arruinarles la vida. No se puede ser más ****. El Banco de España debería cerrar este Banco por sus malas prácticas.
E
Estafada por Ibercaja
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Corriente
Me **** la cartera.Hacen un movimiento con mi cuenta,Anulo la tarjeta.Pongo denuncia en comisaría.Mando los datos para reclamar y me lo deniegan.Aparte desde 50 euros piden DNI. Porque no lo hacen siempre? Cuando termine de pagar hipoteca me voy de IBERCAJA. NO Lo RECOMIENDO.IROS DE IBERCAJA.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Ibercaja
Muy mala atención por parte de la subdirectora de la sucursal de ****. Llamé preguntando expresamente por ella y me indicaron que se encontraba reunida y que me devolvería la llamada. Para ello, incluso me solicitaron el DNI. Al no recibir respuesta, volví a llamar al día siguiente y obtuve exactamente la misma contestación. A día de hoy sigo esperando que me contacte. Mi familia y yo llevamos más de 60 años siendo clientes de Ibercaja, y la falta de profesionalidad demostrada en este caso solo está consiguiendo que nos planteemos seriamente trasladar todas nuestras cuentas a otra entidad.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Vamos
Abri una cuenta desde la app , después de un tiempo llamo a atención al cliente para informarme de cómo se haría el cierre de la cuenta y me dicen que tengo que ir a la oficina más cercana ( a 160 km) y pregunto de como habría que hacer para coger una cita, me dice que no se coge cita que es sin cita... El día que me decida ir a la aventura a una oficina a cerrarla me arriesgaré a encontrarme en que la ventanilla trabajen de tal día a tal día con horario de tal hora a tal hora , que tenía q haber cogido cita ,que ese día no se le haya averiado el sistema, y perder solo un día de trabajo y no más. En fin para abrir la cuenta muy fácil y para cerrarla quizás sea una odisea.
D
Dani86

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Ibercaja
No hay día que no me arrepienta de haberme cambiado a esta caja, servicio malísimo, la APP, está diseñada con un mono con platillo, no funciona nunca, mal gestionada, poco intuitiva y lenta. La tención al público en las oficinas pésima. Ofrecian un fondo con una rentabilidad buena para ganar los clientes que no pueden ganar de otra forma, pero no merece la pena.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Corriente
He estado 25 años con ellos y ya se acabó . Te cobran intereses **** y además la atención al cliente deja mucho que desear . No son claros no hay transparencia y te hacen creer que el que no te enteras eres tú. Os animo q denunciar y reclamar . No hay derecho
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Vamos
Me di de alta en enero y a dia de hoy ya estoy tramitando la baja. No cumplen las condiciones de la cuenta Vamos, y cuando llamas para saber los motivos te explican versiones muy surrealistas. Nunca más con una caja provincial. Tengo la impresión que **** a la gente.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Vamos
Te dejan en listas de esperas interminables, más de 30,40 minutos para resolver un problema……..
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Corriente
Soy de castellon y entre que han cerrado sucursales y que los cajeros que ponen están con mucha frecuencia fuera de servicio, el servicio cada vez es peor. Con lo que al final si se quedan sin nominas fijas es por algo. Una pena
A
Anónimo
Opiniones
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