Opiniones sobre cuentas Ibercaja
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 83 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando la atención en oficina es buena, destacan amabilidad y ayuda en las gestiones.
- Algunos clientes perciben que las incidencias se resuelven con rapidez cuando dan con la persona adecuada.
Lo que menos gusta:
- Trato en oficina y por teléfono descrito como poco respetuoso, con escasa voluntad de ayuda.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco transparentes, con sensación de cambios de criterio sin aviso.
- Operativa básica con fricciones: transferencias que fallan o se demoran y bloqueos/controles que impiden usar el dinero.
Valoración general:
Predomina una experiencia irregular y muy dependiente de la oficina o canal de atención. Las quejas se concentran en soporte, claridad de condiciones y problemas al operar con la cuenta.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.9
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tenía dudas de contratar la cuenta Vamos de Ibercaja al ver todas las opiniones negativas pero no he tenido absolutamente ningún problema. La rentabilidad del 5% TAE es la mejor que he encontrado (en mi caso yo contraté cuando era hasta 20.000€) y los requisitos no me parecen nada del otro mundo. El requisito de nómina son 600€, muy bajo en comparación con otros bancos. En cuanto a recibos, es básicamente tener 1 recibo domiciliado que se cobre mensualmente y así llegas a los 6 recibos al semestre. Por último, hacer 1 cargo con la tarjeta al mes (o 6 al semestre), tampoco creo que sea difícil de cumplir. En ningún momento he dejado de cumplir requisitos y no me han cobrado ninguna comisión. La recomiendo 100% (y yo nunca recomiendo nada).
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Le debo a Ibercaja una experiencia que no olvidaré: estar en la caja del supermercado, con la compra de la semana ya pasada por el escáner y la cola creciendo detrás, descubriendo que me habían bloqueado las tarjetas sin avisar. ¿El motivo? No haber enviado el DNI renovado. ¿Alguien me lo había pedido? No. ¿Un SMS, un email, una llamada antes de bloquear? Tampoco. Para pedirte que domicilies la nómina sí saben localizarte; para avisarte de que te van a dejar sin medios de pago, misteriosamente no.
Y ese es solo el segundo problema. El primero: al firmar la hipoteca en 2023 nos obligaron a mi mujer y a mí a contratar tarjetas de crédito "bonificadas": con nómina y recibos domiciliados, comisiones devueltas. Nosotros hemos cumplido todo. Ellos devolvieron las del primer año y luego, silencio administrativo. Llevo dos meses llamando a una oficina donde no contesta nadie y escribiendo emails que deben de ir directos a una carpeta llamada "clientes que ya firmaron". Atención al cliente me aseguró que me devolverían la llamada. Sigo esperando: avísenme si baten el récord.
La única tecnología de comunicación que funciona con esta entidad es la de 1950: ir en persona y hacer cola. Si está pensando en hipotecarse aquí, sepa que el compromiso dura exactamente hasta que usted firma.
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Opiniones
Atención al cliente
Son arcaicos siguen anclados en el siglo 20 Aunque te hags una cuenta online dependes de una oficina física. Online tienes muuuuuchas restricciones. Atención al cliente no funciona NADA. Te mandan a la oficina o te cobran por la gestión aunque la culpa sea de ellos.. No volveré.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con Ibercaja ha sido pésima. Fui víctima de una **** y acudí al banco para intentar evitar unos cargos indebidos. Me aseguraron que revisarían mi caso y que recibiría un correo electrónico el lunes con la información necesaria para rechazar esos cargos. Sin embargo, ese correo nunca llegó.
Confié en lo que me dijeron y, cuando volví tres días después para hacer el trámite, ya era demasiado tarde. Debido a su falta de gestión y seguimiento, terminé perdiendo 100 €.
Además, la atención recibida fue muy deficiente. Sentí una total falta de interés por ayudarme y de profesionalidad en la gestión de un problema que requería rapidez. Estoy muy decepcionado con el servicio y no recomendaría este banco basándome en mi experiencia.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Da pena como funciona todo. Una aplicación muy limitada, fallo continuos en la banca que no te deja acceder. El servicio de atención telefónica, siempre te dicen lo mismo, que vayas a tu oficina, nada más. La verdad que si puedes, hay mil opciones mejor que esta
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
No lo recomiendo para nada. Mi caso real: Doy de alta la cuenta, entre una cosa y otra, tardo en domiciliar los recibos unos 2-3 meses, resultado, al domiciliar un recibo mensual, el primer semestre sólo entraron 3 recibos en lugar de los 6 que piden al semestre (me dijeron que con un recibo mensual funcionaba bien). El resultado, 9 meses después, al faltarme 3 recibos del primer semestre, sigo sin recibir nada de los intereses, pues al final las condiciones de revisión son del semestre anterior, una marcianada total. Tengo todas las condiciones, sobradamente cumplidas, excepto los 3 primerso meses de recibos, con ello, no me han ingresado los intereses desde hace 9 meses y hace más de 6 meses que vengo cumpliendo, pero aún así se escusan que el contrato dice eso y que la revisión es del primer semestre que no cumplí. AL final el resultado va a ser 12 meses en el banco de los cuales sólo voy a percibir los intereses con suerte de 3 meses totales.
Vamos viendo como juegan con el contrato tan a su fabor usando subterfugios y demás, no recomiendo para nada este banco y menos para cosas más imporantes como pueda ser una hipoteca.
Banco a evitar totalmente.
Vamos viendo como juegan con el contrato tan a su fabor usando subterfugios y demás, no recomiendo para nada este banco y menos para cosas más imporantes como pueda ser una hipoteca.
Banco a evitar totalmente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La atención es farragosa, te hacen acudir a oficina y son poco agiles. Y si sacas la nómina te cobran 30 e cada 2 meses y mas comisiones. Esto no queda claro cuando contratas online
Opiniones
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