Opiniones sobre Ibercaja
Ibercaja

Opiniones sobre Ibercaja

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1063 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando dan con el gestor adecuado, destacan un trato cercano y explicaciones claras.
  • Alguna experiencia positiva puntual en oficina por la ayuda en gestiones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada en oficina y por teléfono: trato poco empático y poca voluntad de ayudar.
  • Incidencias sin seguimiento y soluciones lentas: derivaciones entre canales y sensación de bloqueo.
  • En cuentas, quejas por comisiones y cargos inesperados, cambios de criterio y problemas para operar (transferencias, acceso al dinero, cajeros/ventanilla).

Valoración general:

Ibercaja deja una impresión mayoritariamente negativa, marcada por problemas de atención y resolución. La experiencia se percibe irregular y muy dependiente de la oficina y de la persona que atiende.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.8
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(205)
19%
(25)
2%
(11)
1%
(36)
3%
(786)
74%
Opinión positiva más útil
Opinión de Ibercaja
Llevo en Ibercaja desde 1998 y no he tenido ninguna queja, todo lo contrario y desde que aparecieron los gestores personales la atención ha sido y es perfecta. En cuanto a los planes de ahorro siempre me han ido muy bien y jamás he perdido dinero, todo lo contrario siempre he ganado dinero con ellos.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Ibercaja
Caso real: director de oficina de Ibercaja que da hipoteca en condiciones ****: le dice a la clienta que la cuota nunca subirá de 500 euros en una hipoteca variable, porque no le da opición de contratar otra hipoteca ni de bajar el interés de la variable. Incluso le lleva en su coche a firmar la hipoteca para que no se le escape la comisión. Le obliga a ****, cuando era un dinero que debía la promotora. Le impone todas las condiciones del préstamo. Diez años después, Ibercaja sabiendo que ese director concedió esta hipoteca de una forma nada ética, se niegan a devolverle los gastos hipotecarios, se niega a devolverle la comisión de apertura, se niega a dejarle pasar la hipoteca de variable a fija, se niega a renegociar la hipoteca.... Consecunecia: denuncia al Banco de España, que ya condenó a Ibercaja a una multa de 5 millones, a ver si ahora le pone otra mayor por **** a la gente para que firme hipotecas y luego no ayudarles cuando no pueden pagarla. Ibercaja, el Banco sin ética debería ser su lugo. Y ahora venga poner anuncios para captar a jóvenes con hipotecas y arruinarles la vida. No se puede ser más ****. El Banco de España debería cerrar este Banco por sus malas prácticas.
E
Estafada por Ibercaja
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Corriente
Venden la opción de crear una cuenta online 100% y tienen problemas técnicos que no solucionan por todas partes. También ofrecen un servicio de atención al cliente por whatsapp al que no responden NUNCA. Y el soporte por teléfono es pésimo. Llevo 1 semana para poder crear una cuenta y ahora me mandan... A UNA OFICINA... en fin..
J
Juan

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Ibercaja
Decepcionante,denigrante,penosa y todo lo peor que puedo decir sin ser maleducado. La.atenvion al cliente deja muchísimo que desear. Dos veces compro lemas en sus cajeros a la hora de hacer un reintegro tener que interferir mi entidad para recuperar mi dinero después de dos meses
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Ibercaja
Venden fondos de inversión, planes de pensiones y planes de ahorro que son deficitarios. Al final los ahorradora acaban perdiendo sus ahorros. Mienten y censuran igual que los comunistas.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas Ibercaja
Ibercaja ignora a los clientes cuando le piden adherirse al Código de Buenas Prácticas incluso a gente enferma. Los directores de oficina no responden a los email y el servicio de atención al cliente no atiende a las reclamaciones.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Ibercaja
Después de más de un año luchando con un ictus y pagando religiosamente un seguro de vía/invalidez . Llegan estos **** poniendo pegas por todo con el fin de no pagar . Son lo peor jugando con las desgracias de los demás . Si no tengo bastante con mi enfermedad Vergonzoso. Son lo peor.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Ibercaja
Tengo nómina domiciliada y no me dan ni descuvierto ni anticipo ni préstamos, y no les debo nada á ibercaja.niegan todo lo qué pido.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Ibercaja
Para 3 días que sacáis dinero en efectivo encima esperar 30 minutos de cola,3 persona s delante para la caja, pagamos para algo más😡 poner más gente, que cobrar ya sabéis
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Bastante enfadado con el servicio telefonico. Nefasto y deficiente. He desistido despues de 45 minutos intentando solucionar un problema, 3 operadoras diferentes, meter mis claves para identificarme varias veces y se me acaba colgando la llamada. Avestas alturas vergonzoso que no tengan un servicio mejor. Me va a suponer la perdida de un pedido y de dinero. Mi confianza ennla entidad por los suelos
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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