Opiniones sobre Ibercaja
Ibercaja

Opiniones sobre Ibercaja

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1035 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando dan con el gestor adecuado, destacan un trato cercano y explicaciones claras.
  • Alguna experiencia positiva puntual en oficina por la ayuda en gestiones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada en oficina y por teléfono: trato poco empático y poca voluntad de ayudar.
  • Incidencias sin seguimiento y soluciones lentas: derivaciones entre canales y sensación de bloqueo.
  • En cuentas, quejas por comisiones y cargos inesperados, cambios de criterio y problemas para operar (transferencias, acceso al dinero, cajeros/ventanilla).

Valoración general:

Ibercaja deja una impresión mayoritariamente negativa, marcada por problemas de atención y resolución. La experiencia se percibe irregular y muy dependiente de la oficina y de la persona que atiende.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(203)
20%
(25)
2%
(10)
1%
(28)
3%
(769)
74%
Opinión positiva más útil
Opinión de Ibercaja
Llevo en Ibercaja desde 1998 y no he tenido ninguna queja, todo lo contrario y desde que aparecieron los gestores personales la atención ha sido y es perfecta. En cuanto a los planes de ahorro siempre me han ido muy bien y jamás he perdido dinero, todo lo contrario siempre he ganado dinero con ellos.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Ibercaja
Caso real: director de oficina de Ibercaja que da hipoteca en condiciones ****: le dice a la clienta que la cuota nunca subirá de 500 euros en una hipoteca variable, porque no le da opición de contratar otra hipoteca ni de bajar el interés de la variable. Incluso le lleva en su coche a firmar la hipoteca para que no se le escape la comisión. Le obliga a ****, cuando era un dinero que debía la promotora. Le impone todas las condiciones del préstamo. Diez años después, Ibercaja sabiendo que ese director concedió esta hipoteca de una forma nada ética, se niegan a devolverle los gastos hipotecarios, se niega a devolverle la comisión de apertura, se niega a dejarle pasar la hipoteca de variable a fija, se niega a renegociar la hipoteca.... Consecunecia: denuncia al Banco de España, que ya condenó a Ibercaja a una multa de 5 millones, a ver si ahora le pone otra mayor por **** a la gente para que firme hipotecas y luego no ayudarles cuando no pueden pagarla. Ibercaja, el Banco sin ética debería ser su lugo. Y ahora venga poner anuncios para captar a jóvenes con hipotecas y arruinarles la vida. No se puede ser más ****. El Banco de España debería cerrar este Banco por sus malas prácticas.
E
Estafada por Ibercaja
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Opiniones
Opinión de Ibercaja
No me han tratado bien. Han dado largas con información que tenían y me han **** durante años. No quiero saber nada de ellos.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Nefasta la tramitación. Después de esperar un mes y medio a que nos aprueben la hipoteca, van y no nos dan lo que en un principio, nos aseguraron que si. ( el 80%). A pesar de ser funcionarios, con rentas altas y tasacion muy por encima. No sé por qué tienen así a la gente. Malos gestores no, lo siguiente. Con lo fácil que hubiera sido que nos lo hubieran dicho desde el principio!! Te tienen hasta el último momento en vilo, para que no te de tiempo de irte a otro banco pues tienes fecha de escrituracion tope. Y sin hablar de las vinculaciones **** y los seguros supercaros!! No lo aconsejo...
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Un señor impresentable atiende en la ventanilla de ****, la oficina de ****. Habla mal a sus compañeros y a sus clientes. Un vocabulario nada adecuado para un empleado de cara al público. Menospreciando a sus compañeros y diciendóles literalmente que "¿Qué **** les preguntaban ellos a las personas de la fila?" Se negó a cobrarme en efectivo y me paseó de una caja a otra.    Un impresentable. Personas así manchan el nombre de la empresa que tampoco es que esté en muy buen ranking. 
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Todo mentira, nada más que fachada, después te venden la hipoteca a un Fondo buitre sin previo aviso..  Nada recomendable, cualquier caja es mejor que esta... 
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Queremos pedir una hipoteca con este **** banco a través de un asesor financiero, y la respuesta de esta **** es literalmente que no nos la pueden conceder al 90% simplemente porque tengo NIE y no DNI. Llevo trabajando ininterrumpidamente más de 10 años, pero solo les importa la nacionalidad. Si hubieran puesto otra excusa me lo podría creer, pero esta? Encima, para ponerle la guinda al pastel, se quedan tan anchos diciendote que al 70% si que la conceden. Lo peor es que bancos como La Caixa hacen exactamente lo mismo, no son los únicos impresentables. Pero de esto no se habla, o no conviene.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Hoy hemos ido, a la oficina principal a las 9:30 de la mañana, y a sido de traca. En todo el lado izquierdo, todas las mesas vacías sin nadie para atendernos.  Solo había una empleada con dos personas en su mesa, haciendo alguna gestión y de cháchara, de vez en cuando nos miraba.  Después de media hora hemos decidido marcharnos, para más inri íbamos con una persona, disminuida. Ibercaja se supera, cada vez peor atención, y a los que tienen nóminas bajas, les asan a comisiones por cualquier gestión. De vergüenza 
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
No les doy menos puntuación porque no es posible .  Atención al cliente nefasto.  Que te atiendan en persona , hay que pedir cita, si quieres sacar dinero , tiene que ser antes de las 11 de la mañana. Aunque tengas varias cuentas, domiciliaciones, hipotecas, etc te cobran las tarjetas y las libretas . Cada día más desilusionada con este banco .     
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Vergüenza.vergüenza.  buenas nóminas mucho gasto de tarjeta , y encima te cobran las transferencias , no tienes ningún beneficio  y ciertas operaciones tienes q dirigirte a  tu oficina ..personal no cualificado para la atención al cliente .hay bancos q por hacer trámites por Internet te recompensan , aquí simplemente te perdonan el pago de comisión...
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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