Soy Vando da Costa un cliente de Ibercaja, con una hipoteca de más de 11 años CON IBERCAJA (hasta ahora). Hoy a la mañana del 28 de abril entre las 10h y las 11h he acudido a la oficina de Ibercaja de **** (para hacer un ingreso, el personal (jovencito que tenéis en el caja) me dijo que no se podía hacer el ingreso porque el documento que tenia en el sistema era un NIE, y ahora tengo un DNI, que por supuesto ya había hecho el cambio con el encargado ( no es mi culpa no tenerlo actualizado, eso tendría que hacer Ibercaja con la información que he facilitado. Y todos los bancos que tengo cuenta han hecho el cambio del documento. Él me dice que tengo que ir a la POLICIA pedir un documento que compruebe el cambio de mi carnet (HOLA?) eso no funciona así y lo sabéis. Lo PEOR está por venir, por el simples motivo de que le dije que estaba poniendo excusa y poniendo difícil recusando hacerme el ingreso. INGRESO! Lo que ha hecho en seguida HA SIDO TIRARME EL DINERO como se estuviera en una mesa de barajas. UNA FALTA DE RESPETO! POR FAVOR, mirar las cameras para saber lo que realmente a pasado. NO VOY A PERMITIR UN TRATO **** de un personal grosero mal educado sin preparo para trabajar con el público, mientras deposito mi dinero , mi hipoteca, mi seguro, mi dignidad en vuestro BANCO. Su intención era hacerme sentir como quien le iba engañar, POR FAVOR, si el dinero lo llevaba yo para el banco. SU DEVER ERA ACTUALIZAR MI DOCUMENTACIÓN, PUNTO. Eso no puede quedar así. Y os digo más, su comportamiento ha sido para despedirlo, y sus compañeros sabiendo que ele me estaba tratando sin profesionalismo, se pusieron de su parte. Una banda de ****. He recogido mi dinero tirado por esa persona y me fui, ya que he visto que estaba cercado de ****. Y quiero destacar que su actitud a sido RACISTA, NO HA CREÍDO QUE MI DOCUMENTO FUERA OFICIAL PORQUE SOY BRASILEÑO. LO TENÉIS EN LAS CAMERAS. Pienso en denunciar