Opiniones sobre Ibercaja
Ibercaja

Opiniones sobre Ibercaja

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1035 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando dan con el gestor adecuado, destacan un trato cercano y explicaciones claras.
  • Alguna experiencia positiva puntual en oficina por la ayuda en gestiones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada en oficina y por teléfono: trato poco empático y poca voluntad de ayudar.
  • Incidencias sin seguimiento y soluciones lentas: derivaciones entre canales y sensación de bloqueo.
  • En cuentas, quejas por comisiones y cargos inesperados, cambios de criterio y problemas para operar (transferencias, acceso al dinero, cajeros/ventanilla).

Valoración general:

Ibercaja deja una impresión mayoritariamente negativa, marcada por problemas de atención y resolución. La experiencia se percibe irregular y muy dependiente de la oficina y de la persona que atiende.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(203)
20%
(25)
2%
(10)
1%
(28)
3%
(769)
74%
Opinión positiva más útil
Opinión de Ibercaja
Llevo en Ibercaja desde 1998 y no he tenido ninguna queja, todo lo contrario y desde que aparecieron los gestores personales la atención ha sido y es perfecta. En cuanto a los planes de ahorro siempre me han ido muy bien y jamás he perdido dinero, todo lo contrario siempre he ganado dinero con ellos.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Ibercaja
Caso real: director de oficina de Ibercaja que da hipoteca en condiciones ****: le dice a la clienta que la cuota nunca subirá de 500 euros en una hipoteca variable, porque no le da opición de contratar otra hipoteca ni de bajar el interés de la variable. Incluso le lleva en su coche a firmar la hipoteca para que no se le escape la comisión. Le obliga a ****, cuando era un dinero que debía la promotora. Le impone todas las condiciones del préstamo. Diez años después, Ibercaja sabiendo que ese director concedió esta hipoteca de una forma nada ética, se niegan a devolverle los gastos hipotecarios, se niega a devolverle la comisión de apertura, se niega a dejarle pasar la hipoteca de variable a fija, se niega a renegociar la hipoteca.... Consecunecia: denuncia al Banco de España, que ya condenó a Ibercaja a una multa de 5 millones, a ver si ahora le pone otra mayor por **** a la gente para que firme hipotecas y luego no ayudarles cuando no pueden pagarla. Ibercaja, el Banco sin ética debería ser su lugo. Y ahora venga poner anuncios para captar a jóvenes con hipotecas y arruinarles la vida. No se puede ser más ****. El Banco de España debería cerrar este Banco por sus malas prácticas.
E
Estafada por Ibercaja
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Ibercaja
La peor entidad con la que he trabajado, llevo casi un año intentando una cancelacion registral, y no se dignan firmar, tienen muy poca seriedad
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Vamos
condiciones financieras muy competentes pero contratacion y proceso de alta PÉSIMO. en otros bancos el proceso es muchisimo mas agil y rapido, con diferencia, en 3-4 dias habiles sueles tener la cuenta operativa, sin embargo con ibercaja es EXCESIVAMENTE lento. te piden una transferencia para que la cuenta quede "activada" encontrandote con el problema que ese dinero queda RETENIDO preventivamente hasta que ellos terminan su proceso de verificacion documental etc. Hasta ahi, raro pero comprensible. Lo que no es comprensible es que tarden mas de 1 semana en hacer el proceso y para mas colmo tienes que estar yendo tu detras de ellos, llamandoles todos los dias para que continuen con el proceso, sin recibir en ningun momento mas informacion por su parte. Sinceramente de haber sabido esto, no habria contratado la cuenta
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Ibercaja
Servicio MUY mala de gente prepotente.

**** debería ser despedido ya.
A
ANDY CAMERON

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Ibercaja
Agradezco a ****,el gestor de ibercaja de **** calle ****. El trato tan amable que tuvo conmigo el dia 19 de Enero. Me explico todo muy bien y sin prisa, como otros de (ibercaja ****),que alli nadie quiere hacer su trabajo...vas a la caja a sacar dinero y te mandan al cajero..."y si no quiero sacar en el cajero por si me roban". En fin...ya todo on line...nadie tiene comisión de nuestros mayores que no entienden como manejar internet. Me esplayo por aquí,porque no puedo con las injusticias. Pondria muchas sugerencias...como abrir alguna hora más por la mña para sacar dinero... En fin... Jesus es un ejemplo a seguir de como tiene que tratarte una persona cara al público,tiene muchas cualidades muy amable,educado ,empatico etc.nunca conocí a un agente así...ni en ibercaja ni en ningun banco...Gracias por existir.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Vamos Joven Variable
Cambian las condiciones de la hipoteca como quieren a pesar de ser ****, no admiten su error y siguen **** dinero
I
Ibercaca

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Ibercaja
Me ****, termino de pagar mi casa y me salen con que se equivocaron en la tabla de amortización y no tienen registros de esa época, que tengo que pagar. Me limpiaron la cuenta sin aviso previo, y encima me abrieron un crédito por 4 Años por lo que faltaba.No recomiendo a nadie está caja. Además me cerraron las puertas cuando nunca estuve en rojo en 30 años. Es una gran injusticia.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Corriente
Me **** la cartera.Hacen un movimiento con mi cuenta,Anulo la tarjeta.Pongo denuncia en comisaría.Mando los datos para reclamar y me lo deniegan.Aparte desde 50 euros piden DNI. Porque no lo hacen siempre? Cuando termine de pagar hipoteca me voy de IBERCAJA. NO Lo RECOMIENDO.IROS DE IBERCAJA.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Ibercaja
Muy mala atención por parte de la subdirectora de la sucursal de ****. Llamé preguntando expresamente por ella y me indicaron que se encontraba reunida y que me devolvería la llamada. Para ello, incluso me solicitaron el DNI. Al no recibir respuesta, volví a llamar al día siguiente y obtuve exactamente la misma contestación. A día de hoy sigo esperando que me contacte. Mi familia y yo llevamos más de 60 años siendo clientes de Ibercaja, y la falta de profesionalidad demostrada en este caso solo está consiguiendo que nos planteemos seriamente trasladar todas nuestras cuentas a otra entidad.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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