Opiniones sobre Ibercaja

Es una verguenza de banco i Y estafadores en préstamo hipotecario y adhesión de buenas prácticas no existe

Hace más de 30 años que dejé de ser cliente de Ibercaja, porque acabé hartita. Vendo mi casa en Junio de 2024y el banco que tramita la hipoteca del comprador es Ibercaja. Me obligan a ser ellos quienes, a través de su gestoría tramiten la cancelación de la hipoteca que yo tengo contratada con BBVA. ME lo como con patatas, pero lo entiendo. Me dicen que tengo que pedir yo a mi entidad el documento de cancelación económica, que se pondrán en contacto conmigo para que yo se lo facilite a IBercaja. Hasta ahí todo bien. Tres meses más tarde y extrañadísima de que nadie contacte conmigo llamo a la Oficina de IBercaja que tramitó el préstamo del comprador. Me facilitan el teléfono de la gestoria y me pongo al habla con ellos. Dice que me han enviado un par de mails y que no he contestado. Al verficar el correo lo estaban enviando mal.Por lo visto no saben leer y estaban bailando una letra. Tampoco se les ocurrió intentar locarlizarme a través de Ibercaja o de la notaría, a quienes yo facilite todos mis datos. Estuve llamando semanalmente para que no me volviera a pasar lo mimo. Hace tres meses concluyó el proceso. Solo quedaba que me enviaran las escrituras y las facturas. Como me dijeron que tardarían, espero pacientemente. Vuelvo a la carga . Contacto con el centro de negocios y me dicen que no tienen mis datos para enviarme todo. En serio? Otra vez? que clase de incompetentes sois? Casi un año para una cancelación hipotecaria que tenía que haberse tramitado en un mes. Ah. se me olvidaba. el 1 de septiembre contacte con el único mail que no me vino devuelto de Ibercaja (lo anulan todos, parece que no admiten quejas o reclamaciones) intentando averiguar algo del asunto, me llego respuesta como que lo habían recibido pero nunca contestaron al mi requerimiento Son incompetentes a más no poder. Menos mal que no tengo ni cuenta con ellos. Espero no volver a cruzármelos en mi camino

Atención nefasta al cliente. Cero empatía. Casi me da un ataque de ansiedad.

No valen absolutamente para nada, ni capacidad ni intención para solucionar ningun problema aunque sea causado por ellos, a mi ya me han visto el pelo

Lamentable; mala atencion y con una soberbia de cuidado, horario mas que reducido en ventanilla y un cajero constantemente fuera de servicio

El dinero de este banco no esta seguro. Si algun jacker te jackea tu cuenta y te estafa el banco no responde. Se supone tienen la obligación de guardar tu dinero. Puse un denuncia y se la pasaron por ahi. Incluso el Banco de España les dijo q no tenia buenas prácticas

De las peores gestiones que he tenido con servicios bancarios, no lo reconozco para nada. Nos han tendido mareados 4 meses para un cambio de hipoteca, teniendo nosotros que llamar y mandar mails continuamente para al final decirnos que con el cambio de año las condiciones han cambiado, por supuesto muy a peor. Cuando abrí la cuenta obligado e ingresé dinero también obligado todo fueron facilidades vía internet, en cambio para cerrarla me obligan a ir a la oficina por supuesto en horario laboral. Me han hecho perder mi tiempo y mucho dinero. No lo recomiendo para nada.

No se, si es verdad que lo solicitad online y te lo conceden inmediatamente. Antes se llama préstamo Ibercaja directo y si que era así, y te concedía hasta 27000 sin necesidad de notario y en unos segundos aparecía el dinero en tu cuenta. Pero ahora lo pides y te dicen que te ases por la oficina. Me gustaría saber si a alguien este nuevo préstamo digital de Ibercaja lo ha conseguido en sus cuentas con unos pocos clics, o esto ya no existe. Gracias