Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1460 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Cetelem
Son unos ****!!!!con todas las letras. Mi padre pidio un prestamo con ellos qye se pagaba religiosamnete pero callo enfermo de alzheimer mi madre intento por todos los medios que le dieran la información de la deuda para seguir pagando se negaron simpree el fallecio en el enero nuestra sorpresa que ahora si nos dan la informacion jajaja llaman a mi madre amenazando se les a enviado toda la documentacion pues hoy nos llega una carta que meten a una persona fallecida en morosos
Opinión de Cetelem
Pondría menos puntuación, pero no se puede. Me pusieron todos los impedimentos posibles para cancelar el préstamo, pidiéndome incluso actualización de nómina. Tuve que justificar por qué quiero cancelar el préstamo, lo que dudo que sea legal. Contraté con ellos por obligación del concesionario, pero nunca lo haré de nuevo.
Opinión de Cetelem
Pongo una estrella por poner algo. Cancelamos financiacion y nos marean. Y cuando porfin lo conseguimos van y nos cobran una cantidad que ni ellos mismos saben que es. Para colmo el calculo de la cantidad a liquidar lo hicieron mal y me deben dinero, llevamos un mes detras de ellos y no lo han solucionado. Me siento estafado. Mal banco ymal formados los empleados.
Opinión de Cetelem
@CetelemSpain Muy mala experiencia, usado para realizar una compra en Lenovo.
Error el la página web de cetelem, no mostraba los documentos a firmar. SE ESFORZARON en concretar la financiación y luego; oídos sordos sobre el pedido en Lenovo.
Nunca pude recuperar el pedido de Lenovo y el préstamo se ha realizado con éxito sobre un producto que no va a llegar.
Aún estoy arreglando la situación, pero con Lenovo porque Cetelem se ha desentendido del problema aunque el error era en su Web
Opinión de Cetelem
****, no se enteran de nada, para el mismo problema opiniones diferentes cada vez que te contestan. No se lo recomendaría a nadie
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Este banco es una **** y los que opinan bien aqui son trabajadores que tratan de desprestijiar a las opiniones de los **** por este banco . Yo contrate un prestamo que lo desestime al dia siguiente como me ampara la ley ( articulo 28 de la ley 16/2011 ) estos me indicaron que devolviese un dinero en una cuenta cuando me llegara el dinero asi lo hice y cual es mi sorpresa que con este dinero pagan parte de un prestamo que tenia al 2% y me quedo con un prestamo al 25% unos autenticos ****
Opinión de Cetelem
Sus sistema de información en caso de no haberse cobrado un recibo es volver a enviarlo con unos intereses brutales, el Centros de atención a usuarios es difícil de contactar con ellos son mal educados e insolentes, hablan como robots y te cuelgan las llamadas si ven que no saben por dónde responderte antes tu problema. He preferido pagar y desahacerme de ellos lo antes posible. Son unos bordes y con faltas de respeto, menos mal q graban las llamadas.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.