Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1460 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Cetelem
En la hora que pedi el prestamo a esta identidad son unos **** hasta el punto de llamar a los trabajos eso ya es denunciable ,ademas entre ellos no se ponen de acuerdo te llaman al dia 40 veces y cada uno te dice una cosa a ver si se les para ya de una vez
Opinión de Cetelem
No sé cómo no se les cae la cara de la vergüenza... ligados a dentix, empresa que se fue a la quiebra y mucha gente se quedó con una deuda de tratamientos que nunca realizaron y ahora está empresa se dedica a amenazar a sus clientes... deberías ser los siguientes en cerrar las puertas.
Opinión de Cetelem
No los quiero ver mas ni en pintura!! Siempre están llamándote ofreciéndote dinero!! Cuando no lo necesitas y cua do lo necesitas, solicitas un préstamo te piden información de todo.
Es la segunda vez que siendo una persona solvente no me lo dan, y no es lo malo eso, es que no te dan explicación alguna, te piden documentación hasta aburrir, le mandas todo, todo está bien firmas digitalmente, y después te enteras que está denegado si llamas.
Yo soy cliente, y me iré a n cuanto pueda.
IMPRESENT
Opinión de Cetelem
Me han denegado un producto a pesar de ser solvente económicamente. Pides explicaciones y no te responden. Pésimos. No lo recomiendo
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Lo forma de proceder de esta entidad, al menos en mi caso, puede definirse perfectamente como ****. Tengo un préstamo con Cetelem. Debía mantenerme 18 meses. Pasado el plazo, podía amortizar la deuda completa con una pequeña penalización del 1 %. Pues bien, pasado el plazo he intentado cancelar el préstamo y me ha sido imposible. Está clara la razón: es un mal negocio para ellos. Ni por teléfono, ni por atención al cliente ni por correo. Son una vergüenza, ya solo me queda la vía lega.
Opinión de Cetelem
Tengo un préstamo con la entidad que quiero amortizar y cancelar, pero me resulta imposible. Me supone un ahorro y una pérdida de dinero a la entidad, así que me cuelgan el teléfono, me dicen que me llamarán, responden a los correos electrónicos con mensajes vacíos... Ya les he comunicado por correo que no me van a cargar un recibo más si no me dejan amortizar conforme al acuerdo que firmé. En fin, es desesperante, espero que este no sea el futuro para todas las entidades financieras,****!
Opinión de Cetelem
Son unos maleducados, te bombardean a llamadas y he tenido que grabar todas las conversaciones para poder denunciarlos
Opiniones
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