Opiniones sobre Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Cetelem

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
  • Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
  • Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.

Valoración general:

Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(133)
9%
(45)
3%
(14)
1%
(50)
3%
(1217)
83%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
C
ConAn
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
L
larajove
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Opiniones
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Horrible !!! Nunca pidáis préstamos aquí , yo lo hice con dentix y el primer mes lo cancelé pagué la primera cuota y se canceló . Después de tres Años me están reclamando 116 euros mandándome mensajes todos los días , acoso absoluto que encima yo no tengo que pagar porque lo cancele hace 3 años !!!! Vergonzoso que después de llamar 80 veces me dicen que me lo van a gestionar y Ami me siguen enviando mensajes de impago . Cetelem es ****. Jamás hagáis nada con ellos .
S
Sandra
Opinión de Cetelem
No entiendo como, siendo la mayoría de opiniones sobre Cetelem negativas, les ponen 3 estrellas sobre 5 (un 60% de recomendación, dicen). Debería estar la opción de poner 0 estrellas, pero eso no les conviene. Mi experiencia con ellos ha sido nefasta, muy mala atención al cliente, te llaman día sí y día también (incluido el sábado) y no tienen comunicación entre sus diferentes departamentos, por lo que te piden la misma documentación hasta 3-4 veces. Totalmente desaconsejable trabajar con ellos.
R
ROSENDO GONZÁLEZ BLÁNQUEZ
Opinión de Cetelem
La verdad es que no he tenido quejas el unico problema que me parece el colmo que este hablando por teléfono con ellos y te tengan en altavoz con voces por todos lados que parece que no se enteran los unos con los otros a los gritos etc. Me parece un poco el colmo que algo tan serio como estas cosas te tengan en altavoz escuchando voces de otra gente!!
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Mal ,son unos usureros y unos mafiosos ,que dicen que el banco devuelve un recibo para cobrartelo con visa y luego te lo va uelven a pasar por el banco,si lo devuelves llaman a tus familiares ,que ya me gustaría saber cómo se enteran de ello, para amedrentarte.
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
fatal yo no pediria nada mas con ellos
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
NO SE OS OCURRA PEDIR UN PRESTAMO, lo he liquidado hace 2 meses y aún espero que me digan que esta todo OK y me manden la hoja conforme no tengo deuda con ellos, mando un correo cada semana y la respuesta es la misma... lo esta gestionando el departamento correspondiente... dos meses después o ese departamento no existe o quien lo esté gestionando **** es incapaz de mandar un papelito comprobando que está todo pagado
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
NO SE OS OCURRA PEDIR UN PRESTAMO, lo he liquidado hace 2 meses y aún espero que me digan que esta todo OK y me manden la hoja conforme no tengo deuda con ellos, mando un correo cada semana y la respuesta es la misma... lo esta gestionando el departamento correspondiente... dos meses después o ese departamento no existe o quien lo esté gestionando **** es incapaz de mandar un papelito comprobando que está todo pagado
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Muy mala experiencia con ellos. En agosto de 2020 hice una amortización parcial de un préstamo y recalcularon mal el resto de cuotas, se lo dije y pasaron de mi… y tras 3 meses de la finalización del mismo, me han cobrado de más, he llamado 5 veces y me dice cada día una persona diferente que lo pasan a estudio, pero no me dicen nada.. y eso que trabajo en una empresa del grupo, que si no…. Nefastos
L
Luis
Opiniones
Opiniones

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