Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Cetelem
*** la ultima vez que les pido nada como se devuelva tu recibo que yo pago todos los meses pero alguna vez casi a final del mes te acosan en los trabajos sin parar aunque hables con ellos alguna habla de muy malas formas no pidais nada ****
Opinión de Cetelem
Señores no les recomendaría nunca a esta compañía !! en mi caso financie un tratamiento dental con Cetelem de 10.000€ . Inicie el tratamiento en Febrero 2017 ! la compañía con la que trabajaba Cetelem para tratamientos dentales era Dentix..la cuál quebro y ni Dentix ni Cetelem han movido un dedo pero si me siguen cobrando las cuotas mensuales hasta la última cuota en febrero del 2022...incumplimiento de contrato por ambas partes ya que se entiendo como un contrato único !!!
Opinión de Cetelem
Me reclaman un recibo impagado de este mes, se le manda el recibo bancario de que efectivamente me lo habían pasado por el Banco y estaba pagado, pero no actualizan los datos y llevo peleando con ellos 15 días, por eso me he cansado y puse una queja por poca profesionalidad... Y ahora lo hago aquí, tener cuidado porque sino te lo hacen pagar 2 veces y cuando no tienen razón son incapaces de disculparse.
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Increible todos los operadores son todos hilados por el mismo perfil. A mi me han amenazado por retrasarme en una cuota. Explicándole por que fue y diciendole qué voy a pagar un dia señalado y da igual te siguen llamando . Nunca en mi vida he sufrido un acoso y una chulería asi. La vergüenza de no poder pagar un recibo y ver como los desgraciados estos se mofan y amenazan con mentiras . El ultimo me dijo que era un inspector. Luego me enteré qué era un pobre desgraciado. Un currante frustado
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Pues yo solo he tenido experiencias positivas. Si bien cierto es que hace unos 10 años eran bastante impresentables, hoy x hoy no tengo queja alguna. No tienen unos intereses altos, el trato telefónico es cordial y en algunos productos ofrecen "comodines", evidentemente bajo condicionantes, pero que son súper útiles, porque te permiten poner a la cola dos mensualidades al año. Todo es leer la letra pequeña, y ser conscientes de que clq entidad bancaria mirará hasta las ****antes de prestar.
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Me denegaron un préstamo de 4800 euros, a pesar de aportar nómina de 1200 euros , pensión de 600 euros al mes , historial de vida laboral, y documentación que probaba que podíamos permitirnos pagar una cuota de 130 euros durante 36 meses .
Lo mejor de todo es que mandamos la documentación y a los 10 minutos nos vino un email con la negativa de la entidad. Ni les dio tiempo a revisar la documentación aportada, no sé si el origen árabe del apellido de mi marido de su DNI tendría algo que ver.
Opinión de Cetelem
Hace UN MES que, por error hice 3 ingresos. No tengo deuda pendiente con esta entidad. He llamado más de 10 veces, cada operador dice algo diferente. Por mail he enviado toda clase de documentos y no hay forma de que me devuelvan MI DINERO. La semana pasada un operador me aseguró que estaban ejecutando la devolución y la recibiría en 5 días. Hoy, otra operadora dice que está la solicitud abierta, pendiente de ejecución cuando quieran. Mientras ellos prestarán mi dinero. ****
Opinión de Cetelem
Desde marzo 2021 financie mi vehículo, no puedes acceder a app, ni regustarte en web, telefónicamente ni atienden. Solo un día y solicire el cuadro de amortización y me enviaron el que anule primero, por haberme metido un seguro sin consulrarme.
Espero aún recibirlo julio 2021 o mejor dicho que alguien te atienda.
Opiniones
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