Opiniones sobre Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Cetelem

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
  • Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
  • Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.

Valoración general:

Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(133)
9%
(45)
3%
(14)
1%
(50)
3%
(1217)
83%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
C
ConAn
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
L
larajove
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Opiniones
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No hagáis préstamos con Cetelém. El día 20 de septiembre llamé para amortizar un préstamo que había pedido recientemente. Al principio todo eran buenas palabras. "Haga usted una transferencia de la cantidad a nuestra cuenta del banco xxxx y en 48 horas tendrá amortizado el préstamo y el nuevo plan de amortización".Pues bien, después de más de 15 días de haber hecho la transferencia, aun no se que han hecho con mi dinero que transferí. Me sigue apareciendo que debo la misma cantidad y lo peor después de 6 llamadas a su Centro de Relación con los Clientes, me tratan de pena, con frases como que me tengo que esperar y que no pueden perder más el tiempo conmigo y me cuelgan. Es indignante, por no decir que casi es una ****.Si no queréis problemas, no hagáis préstamos con Cetelem
J
José Fernández Cuenca
Opinión de Cetelem
Son capaces de colgar el telefono cuando les reclamas el abono de comisiones por cancelación. Pero hasta 4 veces te cuelgan son unos ****
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
La atención al cliente no es mala, es pésima. Una hora y veinte minutos intentando contactar con un agente para solucionar un problema. Y con forme me cogen el teléfono doy mis datos y casualmente se cuelga la llamada. Me ha ocurrido en 2 ocasiones. Estoy cansada de no ser atendida. 
R
Rocío Gutiérrez
Opinión de Cetelem
Personal que no sabe atender a los clientes, solo saben presionarte y faltar al respeto. Mi recibo fue devuelto al fusionarse liberbank con unicaja nunca hubo un recibo devuelto hasta ese momento les digo que tengo que ir a comunicarlo al banco a ver qué está pasando, me **** y presionan que haga el pago en ese mismo momento con una tarjeta de crédito o de otro miembro de mi familia. No tienen educación ninguna😡
C
Chilly Vázquez auror
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
DECEPCIONADO.. Después de solicitar un prestamo y estar aprobado, he estado esperando 11 dias para que me llamaran para una videollamada.. tras 22 llamadas realizadas algunas me han llegado a contestar, otras me han colgado.. para preguntar porque no recibia la llamada para verificacion facial que era el ultimo paso.. ningun trabajador me ha querido dar una respuesta. TODOS/AS paso la nota y ya te llamaran..En todo momento te dicen, gracias por confiar en nosotros.. Confiar? Confiar mis **** Por confiar en cetelem he perdido para lo que queria destinar el dinero.. Aseguraros muy bien si quereis apostar por esta "empresa" y no os dejeis ****!! 
M
Manel Amores Sánchez
Opinión de Cetelem
Nefastos en atención al cliente, una hora en llamadas y al final te cortan para q sigas llamando, pues mi tiempo también es oro, 
R
Rosa Maria Garcia Duro
Opinión de Cetelem
Fatal . Por no tener dni español no me financian unas gafas , tengo trabajo fijo y nie permanente en España . No le quieren decir el motivo a las oculistas por protección de datos. FATAL, estoy muy enfadada 
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Son unos ****,  mi padre contrató el seguro asociado al préstamo,  y por desgracia ha fallecido y a pesar de enviar la documentación,  llevamos 10 meses sin respuesta,  pagando el préstamo y cetelem dando información ****,  nos facilita una dirección que al enviar un burofax viene devuelto por no existir esa dirección.  Y lo peor... Tener qye seguir recibiendo publicidad a nombre de mi padre fallecido.  Estaría encantado de seguir pagando el crédito si mi padre siguiera con vida.  Para mí son lo peor
P
Patricia Dopico Perez
Opiniones
Opiniones

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