Opiniones sobre Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Cetelem

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1465 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
  • Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
  • Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.

Valoración general:

Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(133)
9%
(45)
3%
(15)
1%
(50)
3%
(1222)
83%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
C
ConAn
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
L
larajove
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Cetelem
La atención al cliente no es mala, es pésima. Una hora y veinte minutos intentando contactar con un agente para solucionar un problema. Y con forme me cogen el teléfono doy mis datos y casualmente se cuelga la llamada. Me ha ocurrido en 2 ocasiones. Estoy cansada de no ser atendida. 
R
Rocío Gutiérrez
Opinión de Cetelem
Personal que no sabe atender a los clientes, solo saben presionarte y faltar al respeto. Mi recibo fue devuelto al fusionarse liberbank con unicaja nunca hubo un recibo devuelto hasta ese momento les digo que tengo que ir a comunicarlo al banco a ver qué está pasando, me **** y presionan que haga el pago en ese mismo momento con una tarjeta de crédito o de otro miembro de mi familia. No tienen educación ninguna😡
C
Chilly Vázquez auror
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
DECEPCIONADO.. Después de solicitar un prestamo y estar aprobado, he estado esperando 11 dias para que me llamaran para una videollamada.. tras 22 llamadas realizadas algunas me han llegado a contestar, otras me han colgado.. para preguntar porque no recibia la llamada para verificacion facial que era el ultimo paso.. ningun trabajador me ha querido dar una respuesta. TODOS/AS paso la nota y ya te llamaran..En todo momento te dicen, gracias por confiar en nosotros.. Confiar? Confiar mis **** Por confiar en cetelem he perdido para lo que queria destinar el dinero.. Aseguraros muy bien si quereis apostar por esta "empresa" y no os dejeis ****!! 
M
Manel Amores Sánchez
Opinión de Cetelem
Nefastos en atención al cliente, una hora en llamadas y al final te cortan para q sigas llamando, pues mi tiempo también es oro, 
R
Rosa Maria Garcia Duro
Opinión de Cetelem
Fatal . Por no tener dni español no me financian unas gafas , tengo trabajo fijo y nie permanente en España . No le quieren decir el motivo a las oculistas por protección de datos. FATAL, estoy muy enfadada 
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Son unos ****,  mi padre contrató el seguro asociado al préstamo,  y por desgracia ha fallecido y a pesar de enviar la documentación,  llevamos 10 meses sin respuesta,  pagando el préstamo y cetelem dando información ****,  nos facilita una dirección que al enviar un burofax viene devuelto por no existir esa dirección.  Y lo peor... Tener qye seguir recibiendo publicidad a nombre de mi padre fallecido.  Estaría encantado de seguir pagando el crédito si mi padre siguiera con vida.  Para mí son lo peor
P
Patricia Dopico Perez
Opinión de Cetelem
Yo ya he realizado 2 financiaciones con ellos y no he tenido ningun problema. Si es verdad que el canal via mail es lento, pero por el chat de la app o el telefono son agiles a la hora de resolver cualquier gestion que tengas. 
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Son unos mal educados sin formación te dicen una cosa y luego es  otra yo no vuelvo a ellos en la vida les 1 estrella por k puedo ponerles menos 5 son ****
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion