Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Cetelem
Al principio muy amables. He devuelto UNA cuota por primera vez en mi vida y nos llaman todos los dias!!!les pedí certificado de deuda para cancelar proximo 27.10. Y me siguen llamando todos los dias con **** ”si no paga esa cuota arengase a las consecuencias!!! Trato vergonzoso!!! Solo hay q leer las opiniones de otros clientes!!! Cetelem enhorabuena!!!! Pongo una estrella porque no permite dejar a CERO!!!
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
A los diez días de haber iniciado el proceso, y con toda la documentación entregada, aún no habían contestado. Termine por cancelar la solicitud. No me merece confianza.
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No les gusta los autonomos , muchas pegas, muchas cosas y al final para mandarte un escueto sms diciendote que se ha denegado, 7 semanas de espera para nada.
Opinión de Cetelem
No le doy ni una estrella. Al principio super bien sin ningún problema, mi marido se quedó en paro y ellos fueron los que nos crecieron una moratoria de un año que pagaríamos ampliando un año más el préstamo, aceptamos y ahora hace dos meses recibiendo diariamente llamadas **** con denunciarnos, por carta, se han presentado físicamente en mi casa pidiéndonos la moratoria integra y al no poder dársela, ya quisieramos, la única solución ha sido pagar el coche íntegro da igual lo que hemos estado pagando desde el 2018 que nos compramos el coche que nos piden prácticamente el total del coche o entregar el coche. Evidentemente la solución que nos han dado no podemos asumir ninguna y tenemos que dar nuestro coche familiar, el coche donde llevo a mis hijos al colegio, médicos, ocio etc y ahora no hay. Porque NOS DEJAN SIN COCHE ****!!!!MUY MUY A DISGUSTO CON ELLOS si han tenido un error y tienen que asumir una deuda de 4000 millones no es culpa de los demás.
Opinión de Cetelem
el mes pasado pagamos nuestra cuota de cetelem habia 775€ este mes nos dicen k no hemos pagado ( cosa k ya hemos hecho) y que solo hay 660€.... una verguenza
Opinión de Cetelem
Actualmente tengo financiados 12000 euros y si he tenido alguna incidencia puntual por recibo devuelto me han atendido muy amablemente e intentan se solucione de la manera mas comoda con facilidad de pago con tarjeta en area de cliente. Y segun mi experiencia no aceptaria prestamos de mas de TAE del 11% y aqui lo tengo al 9,8% Evitaria los prestamos rapidos **** como Vivus/Moneyman/Wincink/Mykredit ect mas del 33% y llegan al 2300% estos ya son ****
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.