Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
La "amistad" con este banco hará de tu vida un infierno.
El objetivo de los empleados es pasar las horas de trabajo en paz.
Los errores cometidos no se corrigen sino que se dejan para el dolor de cabeza de los clientes.
Solo se repiten las frases estándar "blablabla...".
El objetivo de los empleados es pasar las horas de trabajo en paz.
Los errores cometidos no se corrigen sino que se dejan para el dolor de cabeza de los clientes.
Solo se repiten las frases estándar "blablabla...".
Opinión de Cetelem
Pongo una estrella porque no se puede poner negativo. Como vuelvan a pasar un recibo por una cuenta que no es mía, sino de mi ex mujer. Les denuncio. Ya está bien con este banco **** que hace lo que le da la gana.
Opinión de Cetelem
Me sacaron toda la información que pudieron para **** ,les di tanta que me da miedo ,no me dieron el préstamo pero desde que les di la información no paran de molestar con propaganda en su nombre.unos impresentables .no los puedo describir de otra forma
Opinión de Cetelem
Llevo más de un mes pidiendo la carta de pagos para poder levantar el registro de dominio del coche. Se ofrecen a hacerlo ellos por 75€. A estas alturas sólo he recibido el certificado de deuda cero, pero ni carta de pago ni levantamiento de reserva de dominio. Dejo pasar 5 días más y pongo una denuncia porque ya está bien.
Opinión de Cetelem
Les he dicho para quitarme el seguro que por imperativo yo no quería y me lo han metido en la financiación. Y su respuesta a sido colgarme. 2 veces . Gracias .
Opinión de Cetelem
Desde hace más de un año, Cetelem me llama constantemente preguntándome por una señora. Mi número de teléfono es particular, ni mi esposa ni yo hemos tenido ningún contacto con esta empresa, motivo por el que no entiendo como obtuvieron el teléfono de mi domicilio ni por qué me siguen llamando, ya que siempre les digo que se han equivocado. ****
Opinión de Cetelem
Un retraso en una cuota después de tres años pagando regiosamente y llaman con malas formas, de unamanera insistente. **** y faltas de respeto. Nunca mas saco un crédito con ellos
Opinión de Cetelem
Un servicio vergonzoso. De un día para otro no tengo acceso a mi cuenta y no puedo consultar mi préstamo. He llamado 4 veces y cada vez que lo he hecho me han hecho hacer algo que no da solución (borrar la cuenta, eliminar el número de teléfono...). 2 meses después sigo sin poder acceder y no me dan una solución. No entiendo por qué tienen a gente incompetente que no tienen ni idea de solucionar los problemas.
Opiniones
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