Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Cetelem
He hecho un préstamo a banco Cetelem más que todo para reaccionar las revisiones de mi coche en la casa Hyundai y que pasa, que cuando yo llamo x cualquier duda relacionada tratan muy descortés en la llamada, yo no estoy pidiendo estoy pagando y por tanto quiero buen trato, si no no recomiendo ni volvería a sacar nada, yo N tengo culpa del mal día q tengan sus empleados o si pagan mal a los comerciales, quiero buen trato y mis pagos están en orden por tanto exijo lo minimo
Opinión de Cetelem
son unos **** descomunales, ****. podeis denunciarlos por **** si os han llamado por telefono **** que es lo que suelen hacer,de forma completamente ****. denunciar a estos **** sin miedo y sin miramientos. ****
Opinión de Cetelem
El peor banco te cortan la llamada ,cambie el número de cuenta de mi banco y no pasan las letras del coche así qu tengo qu hacer todos los meses una trasferencia así llevo un año ,son lo peor qu he visto ,nunca voy a pedir un préstamo con esta gente son lo peor qu he visto
Opinión de Cetelem
La palabra que mejor describe mi experiencia al intentar gestionar la contratación de uno de sus productos es ......."TURBIOS".
Opinión de Cetelem
Interés descomunal y si te atrasas un dia el pago te dicen que deberas pagar el total del prestamo, no caigais yo jamas vovere a pedir nada a ellos te hacen la vida imposible con mil llamadas
Opinión de Cetelem
**** de atencion telefonica o al cliente, 10 minutos en espera. 1 cuota no es correcta. Devolvere recibo y ya me llamaran nos divertiremos con las reclamaciones y haber que pasa.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.