Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Cetelem
Es una pena que esta **** puede existir. Mi consejo para todas las personas que piensan tener una financiación con ellos. Salvo que quieres ser su ****. sin tanta cosas que no lo puedo contar por aqui porque aburriría a la gente. pero la ultima **** ye me han echo, es que pague todo lo que debo, y no me quieren dar el certificado de 0 deuda para poder vender mi coche. No solo eso es que encima me dicen primero que no han recibido el dinero que lo envie hace mas de 10 dias, les mando el justificante y ahora me dicen que faltan mas dinero . Totalmente mentira, primero ellos me mandaron el dinero que queda pendiente con todos los intereses para los siguientes años, y no dije nada, me cobran un 1% de lo que queda pendiente por la cara que según ellos es por cancelacion anticipada, y no solo eso ademas me cobran otro interes que me dicen que es del mes !! Cuando realmente ya lo han cobrado en todos los intereses de lo que queda pendiente del prestamo, vamos una ****, y aun asi no dije nada solo quiero quitarme de encima esta ****, pues ni asi les vale, sigo si recibir la cancelacion de la deuda, y ahora me dice que no que me faltan mas dinero, y cuando les pido explicacion me comentan que es un error que lo van a resolver y ahi sigo esperando. Y me han fastidiado las vacaciones y la venta del coche y todo.
Opinión de Cetelem
No lo recomiendo a nadie. es una verguenza de prestamo, por favor no lo contratais no dejamos a esta **** siga creciendo y **** gente. He cancelado el prestamos aparte de que me cobran todos los interes del resto de meses que es una ****, ademas te cobran un 1 % por cancelacion y te meten interes extra del mes un **** total. no solamente esto ademas, pago todo el prestamo y no me quieren cancelar el prestamo para liberar la reserva del coche para poder venderlo, es una verguenza. al final voy a ir a Juicio con ellos como esto siga asi.
Opinión de Cetelem
Le doy una estrella porque no se puede valorar por menos. Hace 3 años compré un vehículo y la financiera del concesionario era Cetelem. He decidido ahora cancelar el resto del préstamo y no solo no descuentan los intereses pendientes sino que además cobran un 1% por cancelación. Contacté con ellos a través del chat online y desconectaron el chat en cuanto les pedí explicación. VERGONZOSO EL TRATO! Son los **** de toda la vida, pero con nombre legal. No creo que vuelva a contratar absolutamente nada con ellos
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Nada recomendable. El sistema de recobro es un ****: ****, envían sms **** y llaman por teléfono insistentemente de forma agresiva aunque tengas el préstamo asegurado y haya pasado un día del pago de vencimiento. Todo ****, sin duda el peor sistema de préstamos bancarios. Tratan al cliente de forma ****.
Opinión de Cetelem
La empresa se ha equivocado a la hora de darme un crédito y me lo han denegado por qué ni tan siquiera se leen los documentos que se les envía. El servicio de atención al cliente es pésimo, más de 5 minutos para que te pongan con un operador y a continuación no te solucionan nada. Te cuelgan y aunque algun agente es majo, la mayoria tratan con hastío a todo el mundo. El hastiado soy yo, y los que deberían estar atentos de sus clientes son ellos. No lo recomendaría a nadie, exceptuando que no tengas que tramitar con ellos y te lo tramiten todo desde tienda.
Opinión de Cetelem
Sigo esperando los nuevos documentos de cambio que solicité en mi financiación Kia hace dos meses, en la retirada del seguro de la financiación. No he obtenido todavía respuesta. Gracias.
Opinión de Cetelem
BUEN DIA, SOLO PARA VER SI ALGUIEN ME PUEDE APOYAR EN ASESORARME COMO HACER TENGO UN CREDITO DE AUTO CON USTEDES SOLICITE MI POLIZA EXTERNA EN EL MES DE MARZO DE ESTE AÑO SE ME FUE AUTORIZADA LA CUAL LA MIA VENCIO EL 01/05/2023 MOTIVO POR EL CUAL YA NO ME TENIAN QUE COBRAR ESA MENSUALIDAD PUES EN EL MES DE MAYO LLEGO MI CARGO A MI TARJETA Y YA NO DEBIO LLEGAR SOLICITE UNA REVISION Y MEDIERON UN NUMERO DE FOLIO PARA UN REINTEGRO DE DESCUENTO INDEBIDO. Y TODOS LOS DIAS DEL MES DE JUNIO HE LLAMADO POR TELEFONO PERDIENDO MUCGO TIEMPO POR QUE DEJAN ESPERANDO UNA CONTESTADORA Y NUCA ME PASAN CON LAS PERSONAS QUE DAN SOLUCION DE ESTE REINTEGRO ME DICE LA GRABADORA QUE TIENE MUCHA DEMANDA DE LLAMADAS QUE DEJE MI NUMERO Y SE REPORTARAN CON MIGO COSA QUE NUNCA HACEN , HE MANDADO 8 CORREOS Y SOLO ME RESPONDEN QUE EN 07 DIAS HABILES ME LLEGARA MI REINTEGRO Y NADA. NADIE DE CETELEM POR QUE NO CONTESTAN ME SABE DAR UNA SOLUCION QUE PUEDO HACER
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.