Opiniones sobre Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Cetelem

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
  • Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
  • Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.

Valoración general:

Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(133)
9%
(45)
3%
(14)
1%
(50)
3%
(1217)
83%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
C
ConAn
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
L
larajove
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Opiniones
Opinión de Cetelem
Es una vergüenza el trato hacia los clientes de más de 10 años de contrato con ellos , es indignante las veces que llaman y la manera **** y amedrentan de insistirle a las personas para asustarlas con demandas y denuncias cuando son retrasadas unos días en el pago . Esta empresa debería de estar cerrada , no es aguantable en este país más ****,y en esta empresa lo hacen habitualmente con los clientes retrasados en el pago de las cuotas , simplemente tiene que actuar la empresa ante estos casos y el despido de los trabajadores tan verduleros que tienen. 
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Atenció al cliente amable  Pero no soluciona nada bloquean tu crédito sin dar explicaciones y encima no son sinceros  Conclusión solo te atienden cuando quieren algo de ti , cuando ya te han exprimido eres una ****
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
**** de atención al cliente me acaba de atender estupendamente muchísimas gracias, muy amable 
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Le pongo 1 pq no se puede poner 0. No aconsejo para nada está financiera, a la hora de cancelar cobran lo que quieren y todo son problemas, he trabajado con ellos mucho pero esta es la última, financiera nefasta, hay otras mucho mejores
C
Carmen
Opinión de Cetelem
Unos ****, para de me cobrar algo que yo no lo hizo ya te he mandado la denuncia por eso me has pedido mi correo electrónico que no es falso 
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Me estáis fastidiando todos los meses, supuestamente teneis que pasar recibo dia 5 el dia 2 ya está cobrado, fastidiando todos mis otros pagos, nosotros los pobrecitos tenemos que hacer encajes de bolillos y vosotros solo haceis que fastidiar, ganas de acabar con vosotros
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
**** después de mandar todo lo que piden con un pre autorizado me mandan un sms para decir que no...los doy una estrella por no poner 0
N
Nika36
Opinión de Cetelem
Banco financiero, como banco bueno, pero eso de llamar en horario laboral, y cuando se reprocha contestar que es un tema rápido es vergonzoso 
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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