Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Cetelem
Hola, me tienen **** y no me atienden. Son una ****. Cancelé un préstamo casi en su totalidad y ahora me dicen que no está cancelado. Me acribillan a recibos que devuelvo y me tienen harta.
Opinión de Cetelem
La peor empresa, mandé un dinero para amortizar deuda y no me amortizan a pasado un mes. El servicio al cliente como sino existiera, bonitas palabras y ninguna solución. He tenido que poner una reclamación en el Banco de España pq tienen mi dinero retenido. Ni se os ocurra pedir nada, son lo peor....
Opinión de Cetelem
La peor empresa con la que tratar, solicitud aprobada, solo documentación que presentar, luego se niegan después de pedir un documento que, como ciudadano no español, no tengo. no hay forma de contactarlos. ¡inútil!
Opinión de Cetelem
Creo que para ser una asociación con Apple, deberían tener un producto mejor. Intenté comprar un iPhone a plazos con Cetelen, me dio error, y nunca pude volver.Fui casi hasta el final, y cuando se estrelló, no tenía un enlace o algo para recuperarlo.
Opinión de Cetelem
La atención al cliente malísima , no te buscan solución dicen una cosa y después otra , me colgaron la llamada dejándome con las palabras en la boca y sin solución a nada , ****
Opiniones
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