Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Cetelem
Nefasta la política de autorizaciones, presento los datos que me piden y me deniegan por cliente no fiable... Nunca he trabajado con ellos, tengo contrato indefinido, una nómina neta alta y 0 deudas bancarias... Ya me dirán que tipo de clientes buscan... Desde luego, nunca he tenido relación con ellos y desde hoy, nunca la tendré.
Opinión de Cetelem
MALÍSIMA no se lo recomiendo a nadie , son pésimos tanto en atenderte vía telefónica como por correo electrónico, una vergüenza, no te solucionan nada al contrario lo empeoran aún más y en mi caso que la que siempre ha financiado con ellos es mi madre imagínense una persona que no entiende de tecnología como pretenden ellos que se pueda defender sola, así y todo mi hermano y yo hicimos lo posible por la app y por la web de estos señores por llamarlos de alguna manera y me dicen que tampoco puedo modificar un número de cuenta que tengo que llamarlos por teléfono y mientras se siguen cobrando demoras , luego me dicen que tengo que enviarles un email con la foto del DNI de mi padre por delante y por detrás y foto del número de cuenta nuevo cuando de eso se encargó el comercio al que le realizamos la compra , son unos incompetentes,no lo aconsejo para nada , y los de vía telefónica peores aún todos no hay ninguno y ninguna que sirva ejerciendo su puesto de trabajo
Opinión de Cetelem
Es el mayor **** que conozco. Pedí 1000€ y llevo 3 años pagando y aún me quedan 79€ por mes durante 2 años para terminar mi deuda. No lo recomiendo a Nadie. Es un **** lo que te cobran de interés. Quizás mis nietos (tengo 42 años) sean los q terminen de pagarme la deuda. Sois unos ****.
Opinión de Cetelem
Muy mala gestión de la línea de crédito. Incremento de las cuotas. Ofertas de la línea del crédito. Se nota que, su negocio es, que no puedas pagar, para sacarte el mayor capital posible
Opinión de Cetelem
Mala comunicación cuando necesitas hablar o solicitar información con la empresa Mala gestión y pésima atención ..
Opiniones
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