Opiniones sobre Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Cetelem

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
  • Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
  • Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.

Valoración general:

Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(133)
9%
(45)
3%
(14)
1%
(50)
3%
(1217)
83%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
C
ConAn
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
L
larajove
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Opiniones
Opinión de Cetelem
No te ayudan en nada y deniegan la financiación sin darte una explicación. Hacen las cosas extremadamente difíciles de entender y de hacer y es básicamente imposible hablar con atención al cliente. He estado tratando de financiar un teléfono por un tiempo ya y lo unico que hacen es rechazar mi solicitud cuando fui a la tienda y subí todos los documentos con los asistentes de la tienda asegurándose de que lo estaba haciendo correctamente y luego ni siquiera me notifican que ha sido cancelad hasta que les llamé y después de 30 minutos de espera finalmente llegué a hablar con una persona que me dicen que ha sido negado y no me da la razón por qué. Horrible. Apple elige otro banco mejor porque este no sirve para nada.
A
Alicia
Opinión de Cetelem
Nadie regala nada en esta vida,cada uno tiene sus intereses y sus negocios..mejor o peor las 3 veces que me ha echo falta banco Cetelem a estado ala altura.
R
Roberto Pérez martin
Opinión de Cetelem
Creo que es un bluf. No utilizaré cetelem para nada. Hay opciones más útiles 
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
La atención telefónica nula acen esperar más de 10 minutos escuchando música, nunca jamás me atendió nadie , la única manera de que te llamen por teléfono es atrasandose en el pago de una cuota, ai si te llaman 10 veces al día pésimo la atención 
J
Javier
Opinión de Cetelem
Intereses ****, si pides un préstamo, sólo te darán lo que ellos quieren, no lo que necesitas. Te dan €10000 y terminas devolviendo €17000... ahí lo dejo. Y aunque te niegues, no paran de llamarte, una pesadilla!!
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Muy groseros después de darme varias versiones y según mi expediente no tener motivo alguno para denegar la operacion solicitada para una intervención quirúrgica.
J
Joaquín Izquierdo Felipe
Opinión de Cetelem
Llevo más  de una  semana  intentando  dar de baja mi seguro. Me cuelgan las llamadas  en atención  al cliente.  Y por email  no me contestan para saber si se ha gestionado.  
L
lulu_oto
Opinión de Cetelem
Són unos impresentables **** desde agosto pedimos un cambio en la cuota mensual y todavia estamos esperando autorizacion y encima van reclamando cada mes el recibo con bonitas palabras que estan para ayudar són pateticos no lo siguiente 
M
maite.mercadal
Opiniones
Opiniones

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