Opiniones sobre Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Cetelem

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1465 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
  • Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
  • Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.

Valoración general:

Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(133)
9%
(45)
3%
(15)
1%
(50)
3%
(1222)
83%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
C
ConAn
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
L
larajove
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Muy malcetelen el trato cuando quieres pedirmovimientos te cuelgsn y encima se aprovechan de la genteque esta apurada economicamente
R
rafaatolin

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Es evidente que todas las respuestas que tengan más de 2 estrellas provienen de bots. Todo el mundo sabe el gravísimo dolor que provoca en tanta gente Cetelem.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Malos para llevar las cuentas de los crediauto, menu de whatsapp muy ineficiente , menu telefónico hasta 20 minutos para comunicar con un ejecutivo que finalmente no resuelven porque estarán siempre con la bandera de ineficiencia. Jamás vuelvo a contratar sus servicios
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Pesimo servicio, mi credito es por medio de KIA y te lo descuentan el primer dia del mes pero esa es tu fecha limite de pago, cosa que no me parece ya que te deberian descontar dias antes de tu fecha de vencimiento por cualquier problema que se presentara, y pesima la pagina de cetelem
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cetelem
Cuando te devuelven un recibo la operadora que se llama l......s. te llama al trabajo y te deja el recado...se entera todo dios de que tienes un impago. Ojo
G
gap27378

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
He seguido un proceso largo con KIA Finance / CETELEM. A la hora de realizar la transacción del enganche me quiere agregar una sobretasa no justificada, repito, NO JUSTIFICADA. He dedicido buscar otras opciones, ¿Cuanto usuarios han de haber obtenido una tasa no justificada? Al parecer solo se usan las "promociones" como gancho, como cliente la marca KIA me ha decepcionado mucho y ahora esta manchada.
J
JORGE DELGADO

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cetelem
Sufrí una **** por medio de su web, con una tarjeta que no estaba activa el día 29 de febrero del 2024, hoy 11 de marzo siguo sin recibir el extracto para poder denunciar, y sobre la atención recibida por parte de los operadores telefónicos que contar (cortes de comunicación, balones fuera, **** varios, etc.).
C
Casiopea.

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas Cetelem
LLevo la friolera de 6 reclamaciones al mail de quejas y 15 llamadas a atencion al cliente y aun no me han solucionado nada, necesito un certificado de deuda de una persona fallecida y despues de enviarles toda la documentacion (cert defuncion, dni, libreo familia, etc) aun no he podido conseguirlo para hacernos herederos. Nefastos. LLevo casi un mes y no me dan solucion. Cuando les tenga que pagar la deuda del difunto correran a buscar a los herederos verdad? no tienen verguenza.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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