Opiniones sobre Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Cetelem

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
  • Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
  • Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.

Valoración general:

Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(133)
9%
(45)
3%
(14)
1%
(50)
3%
(1217)
83%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
C
ConAn
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
L
larajove
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Malísima experiencia de adelantar anticipo para bajar cuota de préstamo. Tienen mi dinero en la hucha y cobran comisiones teniendo mi dinero en su banco. Llamo cada semana y siempre me dicen que en 2-3 días lo solucionan. Última vez me lo solucionaron en 2 meses después de llamar muchas veces. No ayuda abrír reclamaciones. No recomiendo totalmente este banco. Son ****.
O
ov.bader

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas Cetelem
Como primer paso aperture una cuenta, el tramite fue sencillo, se debe de tener el dni en vigor, como digo todo fue sencillo, posteriormente envié fondos a su cuenta remunerada, y cada mes abonan los intereses que corresponden si más complicación a los dias transferí a una cuenta en otro banco y todo fue igualmente fácil. Por exponer algo no muy positivo decir que solo se pueden sacar fondos por 30.000 eur diarios, pero tampoco lo entiendo como determinante. Me pensé la opción de este Banco por tanta opinión negativa. Creo se debería diferenciar entre opiniones de cuentas y opiniones de prestamos, también entiendo como normal que si no se paga, el deudor sea reclamado suele ser la operativa del sistema
C
ConAn

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Muy malcetelen el trato cuando quieres pedirmovimientos te cuelgsn y encima se aprovechan de la genteque esta apurada economicamente
R
rafaatolin

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Es evidente que todas las respuestas que tengan más de 2 estrellas provienen de bots. Todo el mundo sabe el gravísimo dolor que provoca en tanta gente Cetelem.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Malos para llevar las cuentas de los crediauto, menu de whatsapp muy ineficiente , menu telefónico hasta 20 minutos para comunicar con un ejecutivo que finalmente no resuelven porque estarán siempre con la bandera de ineficiencia. Jamás vuelvo a contratar sus servicios
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Pesimo servicio, mi credito es por medio de KIA y te lo descuentan el primer dia del mes pero esa es tu fecha limite de pago, cosa que no me parece ya que te deberian descontar dias antes de tu fecha de vencimiento por cualquier problema que se presentara, y pesima la pagina de cetelem
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cetelem
Cuando te devuelven un recibo la operadora que se llama l......s. te llama al trabajo y te deja el recado...se entera todo dios de que tienes un impago. Ojo
G
gap27378

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
He seguido un proceso largo con KIA Finance / CETELEM. A la hora de realizar la transacción del enganche me quiere agregar una sobretasa no justificada, repito, NO JUSTIFICADA. He dedicido buscar otras opciones, ¿Cuanto usuarios han de haber obtenido una tasa no justificada? Al parecer solo se usan las "promociones" como gancho, como cliente la marca KIA me ha decepcionado mucho y ahora esta manchada.
J
JORGE DELGADO
Opiniones
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