Opiniones sobre Cetelem

LLevo la friolera de 6 reclamaciones al mail de quejas y 15 llamadas a atencion al cliente y aun no me han solucionado nada, necesito un certificado de deuda de una persona fallecida y despues de enviarles toda la documentacion (cert defuncion, dni, libreo familia, etc) aun no he podido conseguirlo para hacernos herederos. Nefastos. LLevo casi un mes y no me dan solucion. Cuando les tenga que pagar la deuda del difunto correran a buscar a los herederos verdad? no tienen verguenza.

Muchos intereses,llamas para solicitar cambios o documentacion y tardan un monton cancele mi deuda hace 20 dias y todavia no la han actualizado en la app

Lo que no te cuentan: Tras una amortizacion parcial te generan un contrato nuevo por el que CARDIF (el seguro contratado con el prestamo), se acoge a este detalle para no pagarte la cuota del crédito en situacion de desempleo (lo tienes contratado), pero con este cambio de contrato no de dan opcion de no contratar el seguro. Vamos, que siguen cobrando sin opcion a cambio. NO CONTRATES EL SEGURO con CETELEM que te ofrecen ASOCIADO AL CREDITO.

La atención telefónica es nefasta. Si no eres cliente no te dan información de ningún tipo. Además te atiende de forma impertinente, prepotente y maleducada. Esto sucede con más de un operador ya que he llamado en tres ocasiones con operadores diferentes y todos me han tratado igual. No recomendable

El peor "banco" con la peor atención al cliente. No hagáis ningún trámite con ellos, por tu seguridad... Es muy fácil que te suplanten la identidad y que cambien el correo electrónico y teléfono para hacerse con tu cuenta y pedir así un crédito. Lo peor de todo es que solo me contestaron tras semanas porque puse una segunda reclamación con la OCU. Después de dos meses, sigo sin acceso a mi cuenta, en la que tengo un préstamo de mi coche. Sigo sin poder cambiar el número de cuenta. Si llamo por teléfono, me derivan a un departamento que no se puede hacer cargo de mi caso. Me pasan a otro departamento que tampoco puede hacerse cargo de mi caso. EN DEFINITIVA, huye de este banco por tu bien.

Tienen un servicio de atencion al cliente desagradable, poco formado en las condiciones de sus servicios y con mucha falta de educacion.

Hola buenos días hice na compra a través de Cetelem para que se financiara el crédito de seis meses. los pagos ni un mes supieron arreglar a cobrar el dinero de mi cuenta todos los meses seis meses seguidos tuve que estar llamando al principio de mes Cetelem, para que arreglara en el problema Cetelem siempre me decía que era mi banco y mi banco me aseguró a mí me dió todos los códigos. Hablé con Cetelem le di códigos le di todo lo que mi banco pedía Cetelem se los entregué Cetelem me prometió todo los meses que que ya no habría más problema y todos los meses el mismo problema luego lo llamas y son unos prepotente, unos engreídos y unos maleducados sobre todo la última señorita con la que acabo de hablar ahora que no se identificó Maleducada diciéndome que no puede hacer volteretas mortales y contándome una unas historias....pero la verdad que el servicio es malísimo pésimo y no lo recomiendo a nadie Cetelem. Bueno, si quieren tener problemas llamen a Cetelem y van a tener problemas mientras estén pagando

ATENCION!!! Puensalo 2 veces antes de contratar con esta **** un prestamo. Despues de pagar la cuota durante 6 años, resulta que me retraso 9 diasen el pago de una cuota y me empiezan a amenzar con quitarme el coche, entrar en via judicial y bloqueando el expexdente. Son unos ****. Ademas que llamaron a un familiar que nosotros no habiamos dado permiso como contacto para contarles que nos habiamos retrsado 9 dias en el pago. Una experiencia traumatica.