Opiniones sobre Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Cetelem

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
  • Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
  • Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.

Valoración general:

Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(133)
9%
(45)
3%
(14)
1%
(50)
3%
(1217)
83%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
C
ConAn
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
L
larajove
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cetelem
Junto con mi Pareja ( individualmente ) somos clientes de cuenta de ahorro y deposito.
Hasta hoy todo ha sido sencillo, como en cualquier otro banco.
Creo seria importante separar las opiniones de los clientes de prestamos ( todos descontentos y enfadados ) de los clientes de depósitos. Por lo leído y experimentado, creo que no se valora correctamente a esta Entidad, sencillamente y desde siempre los compromisos de pago hay que cumplirlos y al mismo tiempo exigir que se cumpla con el compromiso de remuneración. En mi opinión es así de sencillo y de momento nos va muy bien
C
ConAn

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
**** lo resume todo. Jamás volveré con esta gente.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cetelem
Compran con mi tarjeta que no esta activada **** 400 euros en compras en sitios que nunca he comprado.y cetelem me ha metido en morosos porque me niego a pagar lo que no compré ya que lo que hicieron es jaquearles a ellos o algo así. Para entrar habia que ir a codigo en un telefono y a aplicacion en otro tfno. Y ellos pretenden que yo lo pague?!!!! Han cortado mis comunicaciones y no me atienden pero me han metido en morosos sin ninguna explication de lo sucedido todo son exigencias y nunca me Han llamado para informarme del problema solo quieren que lo pague yo No son de fiar porque mucho banco de santander que sean su seguridad Es fatal y no se hacen cargo de sus fallos de seguridad. Yo les mandé todo lo que me hicieron y me aseguraron que no entraría en morosos y que el departamento correspodiente investigaría lo que ha pasado, hasta hoy ninguna explicación y soy morosa porque impago. Ellos saben que siempre he hecho mis pagos puntualmente, un **** es lo que es un ****.
C
CPL Oviedo

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cetelem
Llevo muchos años con creditos de CETELEM. Siempre les he abonado y con intereses. Desde el dia 22 de Marzo, CETELEM me tiene que devolver 1.048 €. Diariamente les llamo y me indican que en 2 días me llega la tranferencia. Llevo 18 dias esperamdo la transferencia, llamo a diario y me siguen vasilando. Ellos cobran enseguida, y si alguien tarda en pagarles les cobran intereses. Espero que me.paguen YA y me paguen intereses.
A
Anónimo

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Amortice con 3000 euros parcialmente mi préstamo y no han actualizado el saldo pendiente , es como si no hubiese abonado nada ,he mandado toda la documentación que me han pedido ,no te responden , te dan largas , mañana voy a poner una denuncia en la policía ,no se les ocurra contratar con ellos ,
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cetelem
No puede ser que cuando pides un préstamo ya se para comprar un móvil como es mi caso, si te equivocas la primera vez en algo ya no puedes volverlo a pedir hasta dentro de 3 meses, COMO QUE 3 MESES?!?!? Encima la atención al cliente pésima, **** se llama el que me atendió y le dije que cómo podía ser eso y me dijo de malas maneras que el no tiene nada que ver y me colgó
J
Juanvi Ribes

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Créditos Cetelem
Yo quería comprar un ordenador a plazos y Cetelem es una verguenza. Les envías correo y no te responden, les envías los archivos que te piden y no te responden, y luego te dicen que te rechazan el prestamo por fuera de plazo. La atención por teléfono és vomitiva, no te quieren ayudar. La gente más asquerosa que te puedes echar a la cara. Vayanse lejos de esa ****
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Créditos Cetelem
Firmar con ellos un crédito es igual que firmarlo con el mismísimo diablo nunca terminas la deuda te incrementan el capital sin saberlo con un seguro y con intereses desorbitados, son una pesadilla uid
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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