Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1461 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Cetelem
porque me han realizado una chapuza de estudio de crédito, precisamente ahora que menos lo necesito, más tengo y me deniegan un pequeño crédito, (claro era sin intereses) hizo recordar que años atrás no quise saber nada de ellos por el trato recibido.
Si les pides crédito con intereses seguro lo aceptan, en 12 meses sin....:) una ****!
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
pedi 15 mil euros para hacer la reforma de la cocina y me lo dieron al dia siguiente y tampoco me resulta tan caro, aunque he alargado las cuotas bastante
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
tenia un credito de 12000€, ahora debo 4300€, les solicito 5000€ y lo deniegan, ahora en julio si vendo una vivienda les cancelo
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No me aceptaron la petición de un préstamo de 15.000 cobrando casi 2000 euros al mes, por simplemente pagar una hipoteca de unos 400€. Piden riñón y medio para aceptar un préstamo como este. No pienso contar con Banco Cetelem nunca más.
Opinión de Cetelem
Un timo condiciones abusivas, gastos abusivos y encima te ponen un seguro obligatorio sin decirte nada.
Encima, cuando al año finalizas el préstamo porque no quieres seguir pagando los intereses abusivos, entonces te hacen una contra oferta.
Opinión de Cetelem
Te piden un montón de papeles te mandan el contrato como si ya te lo hubieran concedido ,poniéndote la fecha de la primera cuota ,te hacen dos seguros cuando ellos tienen el contrato firmado ,a la semana te dicen que no es viable ,les pides todos tus papeles y te dicen que no te los devuelven porque los dejean. Fichero si son mios
Opiniones
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