Opiniones sobre Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Cetelem

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1461 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
  • Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
  • Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.

Valoración general:

Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(133)
9%
(45)
3%
(14)
1%
(50)
3%
(1219)
83%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
C
ConAn
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
L
larajove
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Opiniones
Opinión de Cetelem
Financié un portatil con esta gente y 0 problems, pagando el día.
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Son unos ****, por que el banco te devuelva un **** recibo ya te tienen como "mal pagador" y te bloquean la tarjeta, aunque al mes siguiente les hayas hecho una transferencia para liquidar TODA la deuda, es decir, NO LES DEBES NADA Y TE SIGUEN TENIENDO LA TARJETA BLOQUEADA!!! Hablas con el departamento de Atención al Cliente y son unos mal educados y unos incompetentes, cada uno te dice una cosa diferente cuando llamas.. NO OS HAGÁIS CLIENTES DE CETELEM, ****
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Vergonzosa la manera de actuar de dicho llamado mal banco Cetelem. En su página te ofrecen reunificar deudas, les pides el crédito y si estás pagando 1100€ actualmente con ellos te sale a pagar 800, y después de correos, documentación, firma contrato, seguros, etc lo deniegan. Para que se anuncian diciendo que reunifican deudas. Todo falso. No os fiéis de Cetelem.
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Poco profesional la manera de actuar de Cetelem. Se supone que cuando te mandan el contrato para firmar es que le han dado el visto bueno, pero ellos actúan al revés, firmas el contrato y a los tres o cuatro días te cuiden que no. Por favor que modifiquen su publicidad. QUE NO ****. Y no será por los intereses que cobran y el seguro, etc.
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Se anuncian diciendo "su banco de crédito especialista en préstamos personales, le ofrece la mejor solución económica para sus necesidades", después de mucha enhorabuena, felicidades, después de siete días de papeleos, vida laboral, entregar nóminas, cuando crees que te lo han concedido, que firmas contratos, te llega un sms diciendo que te lo han denegado. Ni se molestan en llamar para decirlo personalmente. ****.
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Poco profesionales. El primer operador después de 100 preguntas te dice: enhorabuena está preaceptado, y después de mandar documentación y llamadas, etc. firmar el contrato digitalmente y el seguro de protección de pagos, te dicen que lo deniegan. Eso lo tendrían que decir en el primer momento. POCO PROFESIONALES.
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Engañan a las personas diciendo que lo tienes preconcedido y después de documentación y documentación, firmado el contrato, etc. te dicen que te lo deniegan, pero si que te cobran el plan de protección de pagos del BNP aunque no te hayan dado el préstamo, y tienes que ser tu el que se dé de baja. Tendrían que decir desde un principio si te lo conceden o no y no hacerse ilusiones las personas. Lo digo siempre hablaré mal de CETELEM
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Son unos impresentables. Les pedí un crédito para reunificar deudas, y me dicen enhorabuena, su estudio es viable. Mando toda la documentación que piden, un día una cosa otro día otra. Al final después de ocho días mandando documentación, piensas que lo tienes aceptado, firmado el contrato digitalmente, etc. me acaban de contestar que me lo han denegado y que esperan contar conmigo próximamente. Lo que tenían que hacer desde un principio es decir si o no. Juegan con las personas. Ah y encima el
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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