Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Curioso que la gente se queje porque les llaman por no pagar, que esperáis, los prestamos se dan a personas solventes, no a parados o personas con pocos recursos económicos
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Pongo una estrella porque no hay menos. El friday, una **** como una casa para captar bases de datos de posibles clientes. Ponen unas condiciones increibles, subes dcumentación, te dar largas, estudio, llamadas (he tenido que hacer mas de 20 y esperar) para que finalmente lo denieguen. Me siento estafado, confiaba en obtener un prestamo para reforma vivienda a un interes bueno como anunciaban. Todo ha sido un velo de humo.......... Verguenza de entidades
Opinión de Cetelem
Maleducados, ****...es lo que son esa gente. no lo recomiendo nada. me llevan años cobrando un seguro sin que yo haya solicitado y firmado nada y supuestamente me dicen que ellos no saben nada que lo he tenido que contratar yo en su dia.....y por supuesto olvídate de que te devuelvan nada...gran ****
Opinión de Cetelem
Buenos mi opinion es que para mandar mensajes a personas que nuca han hecho prestasmos con ellos estan muy listos pidiendiendo que ingrese en un numero de cuenta 5 885 euros cuan yo ni siquiera conozco esa empresa ,me han mandado varios mensajes y no les hago caso ,pero ya estoy cansada y voy a denunciar para que no me mande mas mensajes .porque ya hace meses llame para que no me mandaran mas mensajes porque no tenia nada que ver con ellos
Opinión de Cetelem
No han puesto ningún interés en ayudarme con la información que solicitaba. En la primera llamada la Srta **** me ha dicho que me enviaba un mail que nunca llegó y he vuelto a llamar y cuando he pedido la baja me han colgado. Además tienen un cachondeo en la central desde donde atienden que molesta mucho. Nada recomendable. Saludos.
Opinión de Cetelem
He llamado solo para pedir un poco de información y quien me ha atendido ha sido muy maleducada y condescendiente, que para qué quiero el prestamo con minuto detalle. Luego la llamada se quedo en silencio, y como no me contestaban, colgué. Si ese es el trato buscando informacion, ni me quiero imaginar si me tienen amarrada con un prestamo. Paso!
Opinión de Cetelem
Soy cliente suyo, gracias a dios por poco tiempo, yo llame para preguntar el crédito pendiente de liquidar, me atendió un “señor” de una arrogancia tremenda sin ningún tipo de educación, se esconden detrás del teléfono para hablar de la manera que quieren, deberían poner un cuestionario de satisfacción después de la llamada
Opiniones
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