Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Cetelem
Cuidado, son nefastos, atención al cliente inexistente, pregunté para hacer una cancelación parcial de un préstamo e hice lo que me indicaron, les envié el dinero, que recibieron, y 15 días después aún no han hecho nada y me han dicho que no se puede???, que si quería rebajar tiempo o cuota, les contesto AL MOMENTO y siguen sin hacer nada, que estudiarán mi reclamación..... Y yo sin mi pasta, con el préstamo igual y reclamando al maestro armero...
No os acerquéis, son lo peor.. Y soy exbancario
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Pues en diciembre hace 4 años con un préstamo de 21000€ al 5% cuando mis bancos me metían 8 y 9% TAE. Amortice parte anticipadamente hasta donde me interesó para no pagar tantos intereses y año pasado necesite 5000€ en 24 meses 500€ de interéses. Me han dado una tarjeta de crédito con 2300€ q necesitaba para fianza alquiler de coches con la q por supuesto no pago nada(interes este si ****).y soy mileurista y sin relación con ellos.
Opinión de Cetelem
Son de vergüenza.Hace 15 días que saldé el préstamo concedido y estoy esperando que me manden la carta de liquidación que me urge.Ya he llamado varias veces y el comercial que me atiende lo que trata es salir del paso como pueda ,diciéndome que eso lo lleva otra sección y no me puede pasar.Para cobrar te atiende hasta el presidente si se lo pides .pero si necesitas algo que ellos no tengan beneficios estás “apañao”lo dicho ****.Una y no más Santo Tomas
Opinión de Cetelem
Un desastre total. Informales y lo llamas por teléfono y se pone un comercial que te “torea” y dice que éso lo lleva otra sección. Cuándo le dices que te pase con ésa sección te dice que éso no puede hacerlo. Mi préstamo cancelado y sin poder vender el coche..
Opinión de Cetelem
Es una vergüenza de financiera para darte el crédito enseguida pero para contactar con ellos y que te solucionen problemas con el préstamo no están a parte de tenerte al teléfono cinco minutos para decirte que no estan sinvergüenzas
Opinión de Cetelem
Son un verdadero desastre. Lo primero indicarles que es prácticamente imposible contactarles, aun así después de varias llamadas y explicarles la urgencia que teníamos para la cancelación del préstamo de un vehículo simplemente nos indicaron que realizásemos la transferencia y que en 3 o 4 días lo tendríamos todo tramitado incluso en el Registro Central de Bienes inmuebles para que lo tramitasen con la DGT, de esto ya han pasado 12 días y nos está ocasionando perjuicio para venta vehículo.
Opiniones
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