Opiniones sobre Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Cetelem

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
  • Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
  • Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.

Valoración general:

Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(133)
9%
(45)
3%
(14)
1%
(50)
3%
(1217)
83%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
C
ConAn
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
L
larajove
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Opiniones
Opinión de Cetelem
****. Si tienes un problema con el pago e intentas llegar a un acuerdo te lo niegan y envian al juzgado y meten en asnef y una vez has abonado no te sacan del asnef. Y ponen pegas para todo. Repito ****.
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
La atención al cliente es muy amable, ahora que estoy en proceso de cambio de banco y de interesarme por otros que me puedan ofrecer algo más me resulta muy agradable cualquier consulta con ellos de momento.
M
Monse
Opinión de Cetelem
El 79% lo recomiendan? Será que el 79 % de los mensajes los escriben ellos para subir la puntuación. Piden todo tipo de documentación con e-mail's mal escritos o entrecortados. Da igual lo solvente que seas, que no te van a dar ni un duro. Es un **** y solo buscan información bancaria para venderla después. Solo hay que abrir la primera página de opiniones y ya sabes como son. Íd a un banco, son **** igual, y quizás tampoco te darán el dinero, pero al menos le ves la cara.
A
Alicia
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
De lo peor te lo rechazan y no te dan explicación no mandan correos ni nada. No lo recomiendo y la atención al teléfono es malísima nadie te atiende con respeto y educación....
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Nefasto cobrando más 3500 euros al mes y no lo conceden es una vergüenza y no dan explicación
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
son nefastos en todos los sentidos. no lo recomiendo en absoluto
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
gracias a todos los operarios. Me ayudaron terminar mi operacion, incluso la señora Elena se quedo conmigo al telefono mientras yo hacia los tramites por ordenador. tengo que decir que llame durante tres dias y todos que me atendieron me trataron muy bien. Gracias!!
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
muy poca verguenza hablando con un operario suyo y me cuelga porque no le salgo que soy cliente y estaba tramitando un prestamo y me a salido un fallo con tanta ayuda que proporciona que hago suerte que solo me lo han preautorizado porque la relacion con cliente es nefasta
P
pablo
Opiniones
Opiniones

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