Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Cetelem
Son una entidad que sólo procura robar a sus clientes, donde no tienen la nformacion actualizada de sus clientes y son capaces de cobrarte con interés, algo que ya está pagado.
LO PEOR DE LO. PEOR
Opinión de Cetelem
Son unos **** porque les pides un préstamo.y estás pagando toda la vida .no tienes día de acabar la deuda es infinita .nada más que pagas interés .son unos **** .se quedan con la vida de las personas para una mierda que dan tanto pagar que no se le ve fin yo no los recomiendo a nadie .son una ****
Opinión de Cetelem
Nefasta empresa de prestamos y compras online,la peor lejos ,con la unica que se tiene infinidad de problemas.no la recomiendo .
Opinión de Cetelem
Solicite préstamo para la compra de un coche, en el concesionario me dijeron que tenía varias ventajas. Ahora quiero cancelar el préstamo son 7000€ lo q debo + 1% han dado un nº de cuenta. Ya han pasado 30 días, y me dicen que no tienen el dinero, mi dinero no aparece, les mando correos con el justificante pero no me responden, y por teléfono no me saben dar una solución. Son unos impresentables y unos ****. A mí no me regalan el dinero. Y ahora me siguen pasando las letras todos los meses.
Opinión de Cetelem
Hace un tiempo contraté una financiación con ellos y tuve que cancelarla porque me compre otro coche. Al intentar volver a solicitar la financiación con ellos me la denegaron hasta pasados unos meses y cuando por fin volví a solicitarla a un interés que me convenía más del que tenía me denegaron la operación después de haberme pedido toda clase de papeles y documentos incluso después de haberme ofrecido un interés mejor del que me dijeron en un principio. Poca formalidad y ninguna explicación.
Opiniones
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