Opiniones sobre Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Cetelem

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1461 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
  • Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
  • Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.

Valoración general:

Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(133)
9%
(45)
3%
(14)
1%
(50)
3%
(1219)
83%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
C
ConAn
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
L
larajove
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Opiniones
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
la atención telefonica es lamentable, ****, sin solucionar tus problemas. Despues de 1 mes de haber hecho una cancelacion parcial, no se ve reflectiva y no han hecho el cambio. he hecho unas 15 llamadas y nadie ha sabido explicarme. Última vez con Cetelem
I
Ivan
Opinión de Cetelem
Cetelem, sois unos ****. Lo único que hacéis es aprovecharos de la gente. He intentado financiar el iPad del colegio y me ha sido imposible, requisitos y más requisitos. No os vale con una nomina, renta, facturas... Entonces, ¿a quién financiais, a los ricos que no lo necesitan? No tenéis vergüenza
P
Pepe Segarra Tenés
Opinión de Cetelem
****. Imposible amortizar un prestamo y mientras te siguen pasando cuotas mensuales.
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
me queria comprar un coche electrico con esto de las nuevas ayudas del gobierno y habia visto.el.prestamo de cetelem de coche y luego encontre el del coche electrico mucho mas barato asi que contenta
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Queria comprar en una tienda que me daba la facilidad de pagar a plazos con Cetelem porque estoy en un ERTE y me venia bien no tener que pagar 255 € de una vez. Me envian un correo y me piden la ultima Nómina ,me pongo en contacto con ellos por teléfono y les comento que la ultima Nómina es del mes de marzo y les envio la paga de regalo que había recibido en junio me envia otro correo que les falta la ultima Nómina de mayo los llamo y me dicen que como estoy en un ERTE no me lo aceptan.
J
Juan
Opinión de Cetelem
mucho papeleo muchos dias pendiente para que luego te rechazen el crédito, los he visto más espabilados!!!! no lo recomiendo en absoluto
M
manu
Opinión de Cetelem
Siempre he tenido una buena experiencia con este banco online, pero ayer un tal Carlos tuvo un trato hacia mí más que pésimo, negando una oferta que se me había hecho por valor de 4000€ y en el cual una compañera suya se puso en contacto contigo apenas dos días antes para a ver si la aceptaba. A los responsables de Cetelem estaría bien que escucharáis esta conversación, tanto la de uno como la de otra, ya que se me informó de que estaba siendo grabada, para mejorar la atención al cliente.
I
IM
Opinión de Cetelem
Son **** y creo que hasta ****, hoy con el covid-19 dicen que te ayudaran y no lo hacen, no te contestan los correos y por whatapp te dejan horas esperando y ni se diga por teléfono. Y al final para que te digan que no pueden re-financiar tu crédito. Bienvenidos a la nueva normalidad, hasta los Japoneses pudieron reagendar los juegos olímpicos y estos de cetelem no pueden refinanciar un crédito, por favor. Hay les encargo Kia, Suzuki revisen bien con quien se asocian.
C
checko78
Opiniones
Opiniones

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