Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1460 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Cetelem
no lo recomiendo. si quieres sufrir.ve con ellos. te amargaran la vida,se inventan que les debes aunque nunca les hayas pedido nada,venden tus datos a fondos buitre,para seguir amargandot,e
Opinión de Cetelem
Son unos **** ,no sé para que les sirven los datos que tienen de los clientes,o,acaso son aparte de estafadores,vagos y no miran los datos anteriores
Opinión de Cetelem
Las llamadas telefónicas te cuestan un huevo y la yema del otro y no contestan a los correos electrónicos, te mandan sms cada pocos días y dicen que están en ello. Llevo 24 días así y quiero cancelar financiación coche. Parece que no quieren que cancele avisados con más de un mes de antelación, puedo cancelar a partir de los dos años ,que ya he cumplido y no quiero pagar más intereses abusivos.
Opinión de Cetelem
amortice parcialmente hace 10 dias y aun siguen sin aplicarlo al prestamo. Los comerciales me cuelgan el telefono y no me solucionan nada. Todo un desastre
Opinión de Cetelem
Es con bastante diferencia la financiera mas seria, obviamente debeis saber donde os metéis cuando pides dinero a una financiera, os van a cobrar intereses altos y comisiones dolorosas si os retrasais en un pago, pero es lo normal en este sector, por lo menos aquí te responden al teléfono, te lo explican y sus comerciales no parecen ser perros de presa. Ademas su pagina web funciona bien.
Opinión de Cetelem
No puedo hablar mal, yo soy cliente unos treinta años , el problema he sido yo no ellos, porque eso en mi persona en concreto es asi, por supuesto que tienen un grandisimo defecto no mirar el historial del cliente ,
Opiniones
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