Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1462 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Cetelem
Es una entidad penosa. Me imagino que es una empresa con una mínima infraestructura para reducir costes lo máximo posible. Esto redunda en una ineficacia fuera de lo común en nuestros días que hace recaer en los clientes el esfuerzo para realizar cualquier gestión por sencilla que sea. Es como tratar con una empresa de mediados del siglo pasado.
Opinión de Cetelem
Todavía no he empezado y ya estoy cabreada, reservo un coche el cual me dan la opción de pagar financiado con Cetelem haciendo un descuento, hago cuentas y bueno pago un poco más pero no hago el desembolso directamente de mis ahorros, me aceptan la financiación, aseguro el coche porque era cuestión de un par de días que hicieran el pago y me lo entregarán, pues bien a última hora me piden más documentación.... cuando ya estaba aceptada! Me planteo cancelar la operación ya! Y no mandarles nada.
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Solicité un crédito personal de 4000 euros y me lo coincidieron sin problema en 24h. Enviándoles la documentación que piden. (Soy mileurista y con contrato indefinido desde hace 11 años). No puede tener queja del trato
Opinión de Cetelem
La peor atención al cliente que he viso.****, no contestan y para hacer un trámite que en otro sitio te lleva 5 minutos he estado 3 meses.
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No quieren cobrar lo que les debo? Llevo un mes y tres llamadas intentando cancelar un prestamo y no atienden mi solicitud, me parece bien que vivan de los intereses, pero al final me obligarán a tomar acciones legales.
Opinión de Cetelem
Llevo 10 días de retraso en la cuota. No tengo ninguna deuda pendiente. Me dicen que le pida dinero a mi familia o amigos. Por una cuota!!! Cada uno de estos 10 días me han llamado y cada vez he de repetir lo mismo. Que pagaré a final de mes aunque sea con recargo. No miran historial del cliente. Un acoso. No lo recomiendo para nada.
Opinión de Cetelem
Han suplantado mi identidad. Como es posible que cualquier persona pueda cambiar todos mis datos, pedir varios préstamos y ni siquiera me hayan consultado estos cambios? Están ayudando a **** para que puedan **** a sus clientes. CETELEM AYUDA A LOS **** Y DESATIENDE A SUS CLIENTES.
Opinión de Cetelem
Muy arrepentidos de haber financiado con Celetem un prestamo por la compra de un coche.
Todo es abusivo intereses, comision de apertura,seguro y si liquidas despues del tiempo de permanencia siguen cobrando ..
No lo recomiendo y los concesionarios y empresas que operan con ellos deberian informar de todo esto
Opiniones
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