Opiniones sobre Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Cetelem

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1462 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
  • Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
  • Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.

Valoración general:

Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(133)
9%
(45)
3%
(14)
1%
(50)
3%
(1220)
83%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
C
ConAn
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
L
larajove
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Opiniones
Opinión de Cetelem
Quisiera solicitar umprestamo personal de 6000 €
J
José Castilla moreno
Opinión de Cetelem
Yo llamé para que me aclararan un cobro que no estaba bien hecho y me atendieron unos chavales que al no saber contestar me colgaban el teléfono. Todo muy desagradable, tuve que llamar en 4 ocasiones. Muy poco profesionales y mal preparados.
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
A mí me han ayudado mucho. Nunca me han fallado y por mi parte lo recomiendo.
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
**** de libro ¡¡¡ No se como el Banco de España permite operar a empresas de este calibre,así nos vá.
F
fer
Opinión de Cetelem
Una panda de ****. Hace un mes que dí de baja el seguro adjunto que yo nunca pedi y el nuevo plan sigue sin llegar. He llamado mas de 10 veces y al final he tenido que poner una reclamación.
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Intentas llamar, mandar correos , hacer señales de humo y nohay manera de que respondan para solventar el tema; pero despues te pasan un embargo y resulta que son ellos. Para eso si teneis tiempo ¿no? Pero para atender a los clientes no.
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
El 13 de agosto pedí amortizar 6000€ de un préstamo. El día 14 recibí el sms indicando la cuenta de pago. Los ingresé. El 17 llamé y me dicen que en 48h lo aplican y me enviarán un sms de confirmación. El 18 recibo el sms diciendo que los aplican al préstamo. En la APP no aparece. Contacto por el chat para ver qué pasa y saber la cuota que me queda. Me dicen que la misma, que la cuota no cambia. A día de hoy sigue sin aparecer los 6000€ que amorticé y tengo la misma deuda. El chat no va.
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Los intereses son **** y hay que denunciarlo. De cuotas de 180 euros 80 te cobran de intereses, esto es **** e ilegal
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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