Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Es un timo porque con nuestro dinero han jugado como les ha dado la real gana, sin decirnos en ningún momento el riesgo que corría el dinero. Cuando te lo meten por los ojos te lo venden como un producto seguro, capital garantizado cien por cien, que lo puedes sacar avisándoles con 48 horas de antelación, en fin una ESTAFA EN TODA REGLA, y me refiero a las ya tristemente famosas participaciones preferentes que ha comercializado La Caixa de ella misma y de Repsol y Telefónica. ES O NO CORRALITO??
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Además de estafar con la preferentes, son unos usureros con las comisiones. Por desgracia tengo preferentes con ellos ahora canjeadas por imposición, y por el mantenimiento de la libreta donde me pagan los intereses me cobran más que lo que gano. Según las buenas prácticas del BdE no se deberían de cobrar las comisiones de cuentas vinculadas al pago de hipotecas o al cobro de intereses de activos o pasivos. Los de la Caixa, las buenas prácticas se las pasan por el forro. País de pandereta!!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
hoy mismo e ido a retirar mi dinero 66 000 euros exactamente en participaciones preferentes que ellos me lo pusieron asi sin previo aviso yo firme otras condiciones las cuales tendria mi dinero en 48 horas en su totalidad, al ir hoy a sacarlo sorpresa¡¡¡ me dice que las cosas han cambiado y que si lo quiero sacar perderia 18mil euros por consiguiente, me puse a decirle estafadores timadores delincuentes que es lo que son, no hay mas toda una vida ahorrando¡¡ojala se lo gasten en medicinas¡¡
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me engañaron con las participaciones preferentes, cobran comisiones muy altas , la mayoria de los empleados no son competitivos , no tienen información de los productos que te venden, mal servicio. Ya he domiciliado todos mis recibos en otra entidad.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
LA CAIXA PUEDE HACER LA GOLFERIAS QUE QUIERA SIEMPRE QUE EL BANCO ESPAÑA , LO PERMITA O EL GOBIERNO DE TURNO LOS TRIBUNALES , ES LA UNICA SALIDA LAS OTRAS QUE PUEDEN SUCEDER CUANDO A UN ESPAÑOL LO PONE AL LIMITE , HACE QUE LA SERIEDAD , DEL PUEBLO CATALAN QUEDE ENTREDICHO
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
MI MAMA LA LLEVABA EN EL AÑO HASTA 7 VECES PARA QUE CON SU CARNET DE IDENTIDAD ,, INFORMARA A LA CAIXA QUE ESTABA ,VIVA , PUES A PESAR DE LAS PRECAUCIONES, CUANDO FALLECIO,ME NEGARON UNA OPERACION QUE QUERIA HACER. ME INFORMARON QUE NO FIGURABA ,COMO QUE HUBIERA IDO A LA OFICINA, ESTO MAS CONOCIDO COMO GOLFERIA A LA CATALANA ME SUCEDIO
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
TODOS LOS ESTAFADOS DE ESTOS BANCOS , PONGASE EN CONTACTO CON LOS ABOGADOS DEL 15M ANTE LA ANARQUIA QUE HAY EN ESTE PAIS , Y ANTE LA INDIFERENCIA DEL BANCO ESPAÑA Y GOBIERNO LA SOLUCION ES POR VIA JUDICIAL. SACAREMOS ADELANTE LAS ESTAFAS EN LOS TRIBUNALES. LA CAIXA ESTA DEJANDO EN MUY MAL LUGAR LA BANDERA DE CATALUÑA
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Deuda subordinada E-14. Soy afectado me siento estafado por la CAIXA sucursal 418 de SALOU (Tarragona) la persona que siempre me atendia y confianba me convencio que era muy segura esta Deuda y dispondria de ella en el momento que lo necesitara ya que yo en aquel momento estaba pendiente de una operación de compra, mi sorpresa es cuando voy a retirarlo y no me dan el dinero.Lla persona que me convenció ya no trabajaba en la sucursal. No me dan una explicación coherente aunque me dan la razón.
A
Anónimo
Opiniones
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