Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
por que solo quieren vender seguros que tienen carencia de 6 meses por que te cobran 30€ por un descubierto de 17€ por que no te dan ningun tipo de explicaciones , por que ahora que solo tengo que amortizar la hipoteca me suben el tipo de interes creo de que es normal de que piense de que es un timo no
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
pues si el asesor era muy buena jente hablando y yo un buen tonto pero te estoy puscando david y te voy a encontrar y vas apagar tu el pato.es mas dispues de salir en las noteciario porque vas asalir pero muerto a parter de aque esta puto governo va a mover y esta va ser el prencipio de una revuelta si sr rajoe palabra de un egipcio
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Porque las inversiones que hacen en las compañias como Telefonica y Repsol nos las transfieren a los ahorradores, ellos recogen los beneficios y nosotros ponemos / perdemos nuestros ahorros. Que guapo no ?
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
nos olvidamos de los immorales que nos atendieron y que fueron nuestros asesores haciendo sus sonrisas anchas; prodigando simpatia y confianza; jugando con las cartas marcadas;acumulando un saber hacer ante sus superiores por lo que se les gratificaba con vacaciones y sustanciosos tantos por cientos de las estafas de los pequenos ahorradores. esta gente tiene nombre propio: son el senor _ cualquier nombre podemos incluir. esos immorales que nos atendieron lo hicieron con premeditacion y tampoc
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tenía una póliza crédito con ellos a caducado y me la quieren convertir en un crédito personal, durante tres años hemos presentado todos los papeles que nos han pedido y con 4 avaladores y una póliza de 5000€ no quieren renovar la póliza y para colomo nos cancelan para que no podamos ingresar y reducir la deuda, creo que quieren acabar con las micro pymes y autónomos!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Viven de una historia que se han cargado hace tiempo, la CIU de los bancos.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Dentro de la porqueria de banca que tenemos en este pais digamos que no son de los peores, vamos que comparados con BBVA o Popular son unos benditos
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
porque te cuentan que puedes disponer de tu dinero cuando te haga falta y ahora ¿que? en el mejor de los casos en 5años.
A
Anónimo
Opiniones
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