Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Llevo más de 20 años con ellos. Tengo oficinas por toda España y una banca online espectacular -lo digo con conocimento de causa, ya que por cuestiones de trabajo trato con otras bancas a distancia- siempre que he ido a mi oficina me han tratado correctamente y han estado muy dispuestos. He de decir que soy cliente afectado por preferentes, però me han explicado que si lo necesito tienen soluciones de liquidez a mismas condiciones y con la misma garantia. Me lo tomo con filosofia.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Te cobran comisiones por absolutamente todo cuando antes no lo hacían. Suerte que a mí no me ofrecieron preferentes para meter mis ahorros sino depósitos (es decir, que hasta la fecha puedo retirar el dinero cuando quiero) pero casi me obligaron a comprar acciones de Caixabank-Criteria (compre 5000 € y ya llevo perdidas 3000 €). Una gentuza!!! De hecho voy a dejar de tener mi nómina con ellos y voy a cancelar la hipoteca.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es una vergüenza en oficina de caixa calle Foncalada 20 personas en cola esperé para ingresar mil.euros.por oficinas.necesitaba urgente.una hora esperando u te manda ingresar por cajero,sur lo tienes disponible de 14y,sinvergüenzas,así cambio de banco,,o por lo menús de una esperá de uns horas te atienden,
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
LA CAIXA , OBRA SOCIAL , PARA ELLOS
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La Caixa es una entidad estafadora a mi me engañaron con las preferentes como atodo el mundo ,que podias sacar tu dinero cuando quisieras ¿, como yo voy afirmar prepetuidad ? es una estafa en toda regla , y que el gobierno no tome medidas , que verguenza ,y para mas recochineo conocido , ya no digo amigo sin escrupulos que no me asesoro
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Somos los empleados de LA CAIXA quienes firmamos esta opinión.... j...je...je
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Por el engaño amparado en la confianza de sus clientes (los que sostienen la empresa...) y con el agravante de que es gente mayor y sin cultura financiera.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
porlas preferentes
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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