Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
si totalmente sobre todo la caixa de torrejo de velasco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Las Navidades pasadas fueron muy malas y estas despues de un año esperando que por parte de la Caixa que arreglaran lo que con engaño nos pusieron en preferentes y deuda subordinada y lo pusieran en plazo fijo que eso es lo que queriamos no solo no lo he conseguido,sino que debo tenener una cartilla abierta con ellos obligatoriamente y encima me cobran comion por tenerla, como ya no tengo ganas de Navidades ni de vivir estas Navidades voy a ir a la CAIXA PARA QUEDARME DEFINITIVAMENTE EN ELLA
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
los mayores sinverguenzas , estafadores ladrones
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
sin comentarios sobre esta panda de estafadores
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
solo valen para hacerte depositos y planes de pensiones y cobrarte comisiones,he tenido que pedir un credito al carrefour y no me han puesto pegas ,llevo 25 años la nomina en la caixa.encima mas barato mi credito en carrefour me tienes hasta la coronilla,cuando dices que te vas a otro banco cambian el chip.yo tambien lo cambiare
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Estafan
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Por que el nivel de la gente que tienen atendiendo en las oficinas me parece algo surrealista, entiendo que pueden haber errores en los procesos de seleccion del personal, pero estos están buscados a conciencia, son lo mas parecido a una silla. Y como te sientes con el director en lo único que piensas es en anular las cuentas y salir corriendo y abrir una cuenta on line donde no tengas que padecer semejante bochorno.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
rrra
A
Anónimo
Opiniones
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