Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Es lamentable!!! No tengo otras palabras para definir la atención al cliente en oficinas de la Caixa. No solo en lo personal sino también en la organización de las mismas. He acudido con la de hoy por 3ª vez a la oficina FASTENRATH-ARENYS ha recoger unas tarjetas que me robaron, en las 3 ocasiones, había una persona atendiendo a más de una decena de personas que estabamos en cola. Mientras en otra mesa otro compañero estaba sin atender a nadie. Todavía no he podido recoger las tarjetas. PENOSOS
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Comisiones abusivas y poco claras, no informan al cliente, en cuanto finalice mi cuenta a plazo les mando a…
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
porque no es verdad
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Por que son unos timadores, y estafadores que te cuentan unas cosas y luego son otras.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
lladres
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Yo y toda mi familia , cancelamos las cuentas con toda está panda de ladrones estafadore
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Sencillament perquè són uns lladres. LLADRES. LADRONES POR SI NO LO ENTENDEIS. Aviat tindreu unes butxaques menys on fotre-hi la mà. De lladres no en volem, ni catalans, ni espanyols, ni del Congo! Fora d'aquí!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Preferentes, comisiones y cuando presentas la queja con todo documentado te responden en plan prepotente con mentiras y falsedades... claro, ves y denuncia en este país de pandereta. Igual con suerte dentro de 10 años encima tienes que pagar costas con estos gobiernos que lo consienten todo. La mejor arma que tenemos es cerrar las cuentas en estos bancos basura que intentan robarnos. Avisados estáis!
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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