Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Te cobran los recibos sin tener en cuenta la fecha de pago de nomina y así poder cobrarte 35 euros por descubierto. Solo les importa el dinero y nada mas. Cobran por todo y ahora ya no atienden a tus requerimientos. Hace 2 meses cancele un prestamo de 20.000 € con ellos y despues de haberselo pagado dicen que ya no me dan financiación. Me engañaron diciendo que me daban un prestamo de 12.000€ una vez cancelara el de 20.000 y una vez pagado me dicen que no me lo dan. MENTIROSOS !!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Ahora Barclays Bank es suyo y nos han cambiado todas las condiciones a peor, cobran por todo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Por su atención al cliente.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
trato prepotente
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
A través de Invercaixa me han metido unos fondos que por no haber tenido un seguimiento por parte del gestor han ido fatal
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La oficina de Majadahonda junto al marco aldani camino a Boadilla, es un asco el trato. Son prepotentes, maleducadas y cuando uno va parece que te estan haciendo un favor no brindando un servicio. No recomiendo la Caixa porque son caros y abusivos, y esta oficina de Majadahonda es lo peor que he visto nunca. Las tres mujeres que ahí trabajan parece que tienen demasiados problemas personales que los trasladan a sus clientes, sobre todo una que se llama ****. No hagan nada en Caixa, lo lamentaran.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Quité todo hace años porque son usureros y mediocres. Ahora ya han puesto la puntilla cobrando al resto de entidades por sacar en sus cajeros. Espero que a la inversa sea igual y que cualquier tarjeta de la caixa tenga que pagar por sacar dinero en cajeros de otras entidades.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Un timo, la usura es su principal norma
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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